Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bionjour,
Ma fenêtre de toit Velux est commandée par un boitier KLR200.
Suite à une fausse manoeuvre ??? ce dernier affiche "La commande tactile ne peut actionner le produit...
Bonjour
Je possède une motorisation de garage Novoferm 200 et une motorisation de portail Freevia 600
Je viens d'acheter un recepteur radio universel Somfy afin...
Bonjour Pat,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Récepteur Standard RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour.
Je dois changer un tablier de volet roulant, mais je ne sais pas quelles doivent être ses dimensions. Je ne souhaite pas changer les coulisses car elles sont prises...
Bonjour Gustave,
En effet, Somfy commercialise uniquement le moteur qui est intégré dans le tube d'enroulement du volet lui-même intégré dans le coffre du volet. Somfy n'a...
Bonjour,
Je projette d'installer une VMC dont la grande vitesse est activée par un interrupteur classique. Est-il possible de la domotiser via un micro-module Zwave?
Je...
Bonjour Jean-Luc,
Avant de supprimer un câble, savez-vous au moins d'où il vient ?
Je ne vous conseillerai pas sur une possibilité ou non de câblage sans avoir un schéma...
Bonjour,
Nous souhaitons équiper notre domicile d'un dispositif d'alarme Protexiom avec transmetteur GSM, couplé à des caméras extérieures.
Avant de réaliser cet...
Bonjour Do,
Non, seule le système d'alarme de la gamme Home Keeper pourra répondre à tous vos besoins (compatible télécommande multi-application, module GSM, clavier...
Bonjour,
Je viens de réinitialiser mon alarme suite à un changement de clavier LCD. Tout fonctionne.
Par contre j'ai une caméra AXIS couplée à l'alarme connectée en filaire et...
Bonjour Bernard,
Dans le menu "Réglages de l'interface", pourriez-vous remettre l'adresse serveur d'origine, à savoir : alarmesomfy.net ?
Si cette adresse se modifie de...
Mon link a actuellement un souci donc je ne peux plus désactiver l'alarme via mon application en disant "probleme de communication avec votre equipement". Je dois la désactiver...
Bonjour Audrey,
Si le Link ne communique plus avec votre application, c'est qu'il ne communique plus avec nos serveurs et nous ne pourrons pas faire grand chose à distance...
Bonjour je viens de recevoir ma caméra indoor. Je l'ai connectée à mon smartphone. via somfy protect, mais je voulais la mettre en service en même temps que je mets mes capteurs...
Bonjour à tous,
Si vous ne possédez qu'une Caméra Indoor, il n'est pas possible de l'inclure dans une Smart, l'onglet "Ma Sécurité" ou de piloter l'activation de la...
Je ne peux plus descendre le portarol et C6 s'affiche. Pour parvenir à le descendre, je dois déconnecter la barre palpeuse P2 en 0 au lieu de 2.
La barre palpeuse fonctionne...
Bonjour Patrick,
Non, si vous souhaitez utiliser la manivelle de secours, il est IMPÉRATIF de couper l'alimentation électrique de l'Axroll avant.
Car le problème que vous...