Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis en train d'installer une porte de garage sectionelle avec portillon et motorisation DEXXO OPTIMO ARTENS PREMIUM RTS et je rencontre des difficultées car je...
Bonjour Valentin,Vous trouverez la notice au lien ci-dessous :Notice Sécurité portillon radioSi vous avez des questions ou autre je reste à votre disposition.Bonne journée,
Bonjour,
j'ai installer mon alarme protexiom à l'époque avec une adresse mail qui aujourd'hui n'existe plus (changement d'opérateur internet) comment puis-je changer cette...
Bonjour Paul-Henri,
Je viens de supprimer votre compte d'accès à distance, il vous suffira d'en créer un nouveau au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03 :
https://www...
Bonjour Anthony,Vous allez devoir effectuer une remise à zéro et reprogrammation de votre volet roulant en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet roulant...
Bonjour,
Ce matin je trouve ma batterie de mon PAD TAHOMA PAD IO , gonflée.
Il n'est plus garantie , jai dévissé le couvercle à l'arrière , je vois la reference de Batterie...
Harry,
Le Tahoma PAD IO est un produit de la gamme professionnelle que Somfy ne commercialise pas en direct au particulier, concernant son SAV (défaut, pièces détachées ou...
Bionjour,
Ma fenêtre de toit Velux est commandée par un boitier KLR200.
Suite à une fausse manoeuvre ??? ce dernier affiche "La commande tactile ne peut actionner le produit...
Bonjour
Je possède une motorisation de garage Novoferm 200 et une motorisation de portail Freevia 600
Je viens d'acheter un recepteur radio universel Somfy afin...
Bonjour Pat,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Récepteur Standard RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour.
Je dois changer un tablier de volet roulant, mais je ne sais pas quelles doivent être ses dimensions. Je ne souhaite pas changer les coulisses car elles sont prises...
Bonjour Gustave,
En effet, Somfy commercialise uniquement le moteur qui est intégré dans le tube d'enroulement du volet lui-même intégré dans le coffre du volet. Somfy n'a...