Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Le volet de ma salle de bains lors de sa fermeture complète remontait aussitôt et s'arrêtait en milieu de course. J'ai appliqué la procédure de la double coupure (2s...
Bonjour Jrza,
Si le voyant orange est toujours présent alors que le moteur est supprimé c'est qu'il y a un moteur dit '"fantôme" dans votre télécommande.
La procédure pour...
Bonjour à tous, la motorisation SLIDING AIR IO de Baie coulissante devait sortir ce mois ci, savez vous me dire si cette motorisation s'installe avec n'importe quelle Menuiserie...
Bonjour Frédérick,
Ces motorisations sont uniquement commercialisés aux fabriquant de baie coulissante qui les intègrent dans les baies qu'ils fabriquent, il n'est pas...
Bonjour Frédérick,
Des radiateurs à eau sont bien raccordés à votre pompe à chaleur ? Si oui, s’agit-il de radiateurs muraux ou de plancher chauffant (même un plancher...
Depuis quelques jours mon capteur Sunis IO reste figé à 1250 lux et semble ne plus remonter d'information. Ayant déjà eu ce même problème, j'avais désapairé le capteur et...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
D'accord, j'avais mal compris vu que votre message du 22/04 parlait de volets.
Pour mémoriser un BSO sur le TaHoma, il faut qu'il soit piloter seul sur un...
Bonjour,
nous habitons une petite copropriété d'une dizaine de lots dont plusieurs garages sont équipés de moteurs Somfy de références différentes (Pour ma part, j'ai un Dexxo...
Bonjour Pierre-Yves,
Connaissez-vous le modèle exacte de toutes les motorisations touchées par le problème, s'agit-il d'IO ou de RTS ? De plus, connaissez-vous le modèle et...
Depuis plusieurs semaines mon visiophone intérieur ne fonctionne plus . La sonnette fonctionne , en revanche la caméra ne fonctionne pas (écran gris brouillé), et impossible de...
Bonjour Richy,
Alors oui la platine de rue est compatible, ce qui "transformera" le V400 en V250. En effet, le visiophone V250 n'est autre qu'un mix entre V400 (moniteur) et...
Sur mon compte SOMFY PROTECT, dans MON COMPTE, on me propose de changer mon adresse mail (Nouvel e-mail et confirmation) mais cela ne fonctionne pas = message en anglais en...
Bonjour Stéphane,
Afin de réaliser moi-même ce changement, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Je viens d'installer mon portail avec la motorisation Axovia 3S IO.
J'ai bien ajouté la control box 3S io à ma Tahoma et l'ouverture/fermeture fonctionnent...
Bonjour,
Je viens de recevoir une box Tahoma avec sa télécommande relai fournie.
J'ai bien réussi à associer tous mes équipements IO de ma maison, seulement je coince sur le...
Bonjour Quentin,
Avez-vous essayer de maintenir l'appui sur le bouton de la télécommande relais une dizaine de secondes lors de sa mémorisation en contact avec le boîtier...