Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma Tahoma (1209-8872-3008) est subitement passée continuellement en voyant vert et je n'ai plus de lien entre la box et le serveur (icone @ barré, message "Perte de...
Bonjour Pascal,Quel est le code PIN de votre TaHoma ? De plus, avez-vous bien suivi la procédure de REST décrite au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de...
Bonjour
Je possède une motorisation de garage Novoferm 200 et une motorisation de portail Freevia 600
Je viens d'acheter un recepteur radio universel Somfy afin...
Bonjour Pat,
Je vous rassure et vous confirme qu'il n'y a pas beaucoup de personnes qui rencontrent des défauts sur ce modèle de Récepteur et que ce dernier ne souffre...
Bonjour,
Dès que la barre palpeuse touche le sol, la porte de garage remonte systématiquement. Cela se produisait lorsque la barre de sol comportait quelques saletés ( feuilles...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous me transmettre une photographie du câblage de votre Axroll et m'indiquer la valeur des paramètres P0 à P7 inclus ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je sais que la question à été traitée 20 fois dans le forum, mais malheureusement je n'ai pas de solutions à mon problème...
Toutes mes télécommandes...
Bonjour Aurélien,
Il s'agit du modèle du BSO, moi je vais avoir besoin du modèle du moteur inséré dans le BSO que généralement on aperçoit par en dessous uniquement lorsque...
Bonjour,
Mon installation de volets roulants est composé de moteur somfy et bubendorf et l'ensemble était apparé sur une chronis et fonctionnait sans souci ; j'ai rencontré...
Bonjour Bernard,Si les moteurs fonctionnent en appui maintenu, c'est qu'il sont toujours en mode programmation, il est donc normal que la double coupure ne les fasse pas réagir...
Bonjour,
Suite dysfonctionnement, j'ai supprimé un portail datant de 2009 sur ma TaHoma. Je ne parviens pas à le rajouter en respectant la procédure idoine (utilisation bip ad...
Bonjour Jean-Jacques,
Vous dites, suite à un dysfonctionnement vous avez supprimé la motorisation, mais quel était ce dysfonctionnement ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le volet de ma salle de bains lors de sa fermeture complète remontait aussitôt et s'arrêtait en milieu de course. J'ai appliqué la procédure de la double coupure (2s...
Bonjour Jrza,
Si le voyant orange est toujours présent alors que le moteur est supprimé c'est qu'il y a un moteur dit '"fantôme" dans votre télécommande.
La procédure pour...
Bonjour à tous, la motorisation SLIDING AIR IO de Baie coulissante devait sortir ce mois ci, savez vous me dire si cette motorisation s'installe avec n'importe quelle Menuiserie...
Bonjour Frédérick,
Ces motorisations sont uniquement commercialisés aux fabriquant de baie coulissante qui les intègrent dans les baies qu'ils fabriquent, il n'est pas...
Bonjour Frédérick,
Des radiateurs à eau sont bien raccordés à votre pompe à chaleur ? Si oui, s’agit-il de radiateurs muraux ou de plancher chauffant (même un plancher...
Depuis quelques jours mon capteur Sunis IO reste figé à 1250 lux et semble ne plus remonter d'information. Ayant déjà eu ce même problème, j'avais désapairé le capteur et...