Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème connexion Tahoma volet roulant Velux
Bonjour à tous, Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus. Je précise qu'avec la télécommande Velux...Bonjour Vincent, Il serait intéressant du coup de prendre contact avec le SAV de la société Atlantic pour le problème de porteuse IO que vous rencontrez. Bonne journée, -
Probleme avec visio V100 , plus rien ne s allume, est ce normal ?
Bonjour a tous , en espérant que vous allez bien pendant cette période particulière... Mon V100 ne fonctionne plus, ni sonnette ni rien, juste le voyant 4 qui s allume, l ecran...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
controleur de charge HS
Bonsoir, mon portail fonctionne en mode batterie simple avec un vantail puis l'autre et le feu orange ne s'allume plus. Normalement il est en solaire. Les voyant sur le boitier...Bonjour Jean-Pierre, Nos activités ont repris partiellement depuis hier avec la possibilité de commander de nouveau sur notre boutique en ligne. Concernant le délais de... -
Problème configuration de plus de 2 télécommande
Bonjour, Je dispose d'un moteur de porte de garage Somfy GDK3000 avec un moteur pour portail également Somfy et de 5 télécommandes SOMFY KEYTIS. Je n'ai pas de problème avec...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soient en défaut. Cependant, il ne sera pas possible... -
Ma camera IC100 ne detecte rien en mode protection avec Tahoma
Bonjour, Je ne parviens pas à faire une detection avec ma camera Visidom IC 100 lorsque je suis en mode protégé sur mon alarme Tahoma. Et quand je vais dans l'interface...Bonjour Anthony, Tout à fait, l'enregistrement se trouve sur l'application Visidom. Lorsqu'un détecteur activait dans l'onglet "Ma Sécurité" déclenchera le système, la Caméra... -
Dexxo Pro io : Défaut C5
Bonjour, je rencontre un défaut C5 de façon aléatoire depuis plusieurs jours. Je précise que ce défaut apparait dans deux situations. 1) Lorsque la porte de garage est...Bonjour Franck, Pouvez-vous en manipulant votre porte à la main (moteur débrayé) ouvrir cette dernière à 1m du sol et la lâcher ensuite ? Que fait la porte, se referme-t-elle... -
L'ajout d'une sirène extérieure est impossible depuis l'application car elle a disparu de l'application. Comment faire?
Bonjour, J'ai commencé à installer la sirène extérieure mais l'installation depuis l'application s'est interrompue et depuis, la sirène extérieure a disparue de la liste des...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Karl, Pourriez-vous tester de nouveau l'installation de votre Sirène, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Bonjour Christian, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
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carte electronique defectueuse clavier code siminor ?
bonjour, j'ai un clavier siminor a code qui me permet d'ouvrir et fermer un portail depuis qq temps, il fallait composer le code plusieurs fois pour qu'il actionne le...Bonjour Philippe, D'après ce que vous nous indiquez et les tests effectués, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse, c'est elle qu'il... -
piles transmetteur alarme protexiom changée tous les deux mois !
Bonjour, Nous avons acquis en mars 2017 une alarme protexiom ultimate GSM. Elle est opérationnelle depuis juillet 2017. Elle est branchée sur secteur néanmoins nous changeons...Bonjour Valérian, Pour information, votre Centrale/Transmetteur dispose de 3 sources d'alimentation dont chacune alimente sa propre fonctionnalité, elles sont indépendantes...
