Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème réinitialisation digicode RTS
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
point d'exclamation sur volet rs100?
Bonjour, j'ai 8 volets dont 3 sont en io moteur rs100 ils fonctionnent avec la telecommande murale mais pas avec l'application (hors de porté radio) alors qu'avant lorsque j'en...Bonjour Frédéric, Pourriez-vous faire un test en éloignant votre TaHoma de votre box ADSL ? Si le problème persiste, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma et... -
transfert de compte tahoma
je souhaite laisser ma box tahoma au nouveau propiétaire et qu'il conserve ma config de la maison actuelle Ma nouvelle maison est équipé d'une box tahoma et dont je ferai le...Bonjour Benoît, Si je comprends votre besoin, vous souhaitez que lorsque le nouveau propriétaire de votre TaHoma l'active, il conserve toutes vos programmation et que vous... -
défaut caméra Axis
Bonjour, Je viens de réinitialiser mon alarme suite à un changement de clavier LCD. Tout fonctionne. Par contre j'ai une caméra AXIS couplée à l'alarme connectée en filaire et...Bonjour Bernard, Je vais vous demander de vous connecter à l'interface de votre box ADSL (192.168.1.1), dans le menu "Paramètres avancés" -> "Réseau", allez dans l'onglet... -
Notice sur boitier de commande ?
Bonjour, Mon boitier vérin coulis solaire RTS SHIFT Type 50544240C a été remplacé par un boitier JACKSCREW ELEC BOX SOMFY Réf élec 5128339A 5128357A, est-il possible de se...Bonjour Jamil, Il faut éviter un éclairage LED et ne pas dépasser la puissance de 500W. Bonne journée, -
Problème connexion Tahoma volet roulant Velux
Bonjour à tous, Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus. Je précise qu'avec la télécommande Velux...Bonjour Vincent, Il serait intéressant du coup de prendre contact avec le SAV de la société Atlantic pour le problème de porteuse IO que vous rencontrez. Bonne journée, -
Probleme avec visio V100 , plus rien ne s allume, est ce normal ?
Bonjour a tous , en espérant que vous allez bien pendant cette période particulière... Mon V100 ne fonctionne plus, ni sonnette ni rien, juste le voyant 4 qui s allume, l ecran...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
controleur de charge HS
Bonsoir, mon portail fonctionne en mode batterie simple avec un vantail puis l'autre et le feu orange ne s'allume plus. Normalement il est en solaire. Les voyant sur le boitier...Bonjour Jean-Pierre, Nos activités ont repris partiellement depuis hier avec la possibilité de commander de nouveau sur notre boutique en ligne. Concernant le délais de... -
Problème configuration de plus de 2 télécommande
Bonjour, Je dispose d'un moteur de porte de garage Somfy GDK3000 avec un moteur pour portail également Somfy et de 5 télécommandes SOMFY KEYTIS. Je n'ai pas de problème avec...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soient en défaut. Cependant, il ne sera pas possible... -
Ma camera IC100 ne detecte rien en mode protection avec Tahoma
Bonjour, Je ne parviens pas à faire une detection avec ma camera Visidom IC 100 lorsque je suis en mode protégé sur mon alarme Tahoma. Et quand je vais dans l'interface...Bonjour Anthony, Tout à fait, l'enregistrement se trouve sur l'application Visidom. Lorsqu'un détecteur activait dans l'onglet "Ma Sécurité" déclenchera le système, la Caméra...
