Question en attente de réponse
Bonjour,
Nous avons acquis en mars 2017 une alarme protexiom ultimate GSM. Elle est opérationnelle depuis juillet 2017. Elle est branchée sur secteur néanmoins nous changeons aujoud'hui pour la 3ème fois les piles car je reçois un sms " Piles faibles transmetteur 61...". Nos piles ne sont pas des piles rechargeables le problème peut il venir de là ?
Bonne journée
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Camille
Non ! Il ne faut surtout pas mettre des piles rechargeables. Il faut mettre des piles de marque (éviter les Carrefour ou autre Auchan...).
Cependant même avec ce genre de piles, ça devrait durer plus longtemps.
La centrale est-elle branchée au secteur ? Autrement dit, votre module GSM est-il bien alimenté ?
les piles utilisées sont des Energizer max.
La centrale est branchée au secteur et si je me réfère à la notice mon module gsm est bien alimenté.
Alors, il est possible qu'il y ait un problème avec cette centrale, il n'est pas normal de devoir changer les piles si souvent.
Je vous suggère d'attendre ici l'avis d'un Yellow.
Bon week-end !
Merci à vous.
Bon week end
Bonjour Camille,
Utilisez-vous votre système d'alarme ? Si oui, ne se déclenche-t-il pas immédiatement dès la mise sur ON ?
Bonne journée,
Bonjour
J’ai exactement le même problème avec mon transmetteur qui en 6 mois m affiche pile faible
D ailleurs quel est le type de pile svp ?
Cdt
Bonjour Yoni
Le seul type de piles recommandé est celui de marque. Evitez les Carrefour, Auchan ou autre Leclerc ....
Bonjour Jean Luc
Je me suis mal exprimé
Quel modèle de pile svp?
A , AA, ....
Merci
Pour le transmetteur ce sont des LR20.
Bonjour,
J'ai le même problème ici avec une PROTEXIUM.
Alarme installée en août 2019. Piles LR20 de la centrale changées en décembre 2019 (marque ENERGIZER, neuves, achetées le jour même). Aujourd'hui, avril 2020. Les piles sont à nouveau à plat.
Le secteur est pourtant branché. Témoins d'alimentation à l'appui.
Je pensais que les piles n'étaient là que pour prendre le relais en cas d'interruption de courant. Vu la consommation, j'en doute. Il suffit d'ailleurs de retirer les piles HS et rétablir l'alimentation secteur, sans pile, pour constater que rien ne fonctionne.
A quoi sert donc le secteur ?
En tout état de cause, il y a une nette différence d'autonomie par rapport à celle annoncée par la notice (4 ans contre tout juste 4 mois en réalité).
La notion de consommables hors de la garantie a bon dos. De même que les questions d'usage et de configuration de l'installation (portée radio et température).
Vu le nombre de signalements il semble clairement y avoir un défaut de fonctionnement de la centrale.
Une question de réglage ? Une mise à jour requise ? Un problème hardware ?
Je souhaiterai trouver une réponse si possible avant l'expiration de la garantie.
Merci par avance,
Cordialement
Bonjour Valérian,
Pour information, votre Centrale/Transmetteur dispose de 3 sources d'alimentation dont chacune alimente sa propre fonctionnalité, elles sont indépendantes l'une de l'autre :
Je vous confirme toutefois qu'il n'est pas normal que vous deviez changer aussi régulièrement les piles de votre Centrale/Transmetteur et que cette dernière semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
même problème avec mon alarme Protexial, j'ai changé les piles je 24 septembre, le 12 Octobre, avertissement qu'elles sont HS... c'est la 4ème fois en quelques mois, et le rythme de changement s'accélère. Alarme Protexial achetée e, 2016.
Merci d'avance de votre réponse
Bonne journée
Alain R.
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