Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

  • 0 questions posées
  • 8503 réponses
  • 715 meilleures réponses (8%)
  • RMS-1000 et Chronis RTS

    Bonjour, je viens d'installer un RMS-1000. L'ensemble moteur télécommande fonctionne bien. Je souhaite associer ce volet à une télécommande Chronis RTS Easy. Quelles est la...
    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

    Niveau
    2
    1234 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Vincent,Pour mettre en mode programmation votre volet:      - appuyer sur la touche PROG de la télécommande individuelle du volet jusqu'à avoir un va et vient de...
  • dexxo optimo

    je cherche la notice pour programmer telecommande sur une motorisation dexxo optimo
    eric G.
    eric G.

    eric G.

    Niveau
    1
    700 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Eric,Vous trouverez ci-dessous la notice du Dexxo Optimo:Notice utilisation et utilisation:5056737C-Dexxo_Optimo-FR.pdfIllustration:5056735D-Dexxo_Optimo-illustrations...
  • Comment supprimer les télécommandes de mon GDK 3000/4000 ?

    Suite à la perte d'une télécommande de ma motorisation GDK 3000, j'aimerai la supprimer de ma motorisation et mémoriser ma nouvelle télécommande.
    yves C.
    yves C.

    yves C.

    Niveau
    1
    400 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Yves,Je vous informe que vous allez devoir supprimer l'ensemble de vos télécommandes, pour ensuite mémoriser de nouveaux les télécommandes qu'il vous reste en suivant la...
  • Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net

    Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
    Alexandre M.
    Alexandre M.

    Alexandre M.

    Niveau
    2
    1600 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Alexandre, Dans un transformateur, vous avez toujours un "résidu électrique" qui reste quelques secondes. Par conséquent, lorsque vous débranchez - rebranchez trop...
  • Opérateur LS 50

    Bonjour à tous, Sur un très ancien opérateur (29 ans) réf : LS 50, depuis quelques temps le point haut hésitait à réaliser l'arrêt uniquement par temps froid. Après avoir...
    Jean-Pierre F.
    Jean-Pierre F.

    Jean-Pierre F.

    Niveau
    2
    1651 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour, Il est compliquer de ré-initialiser des fins de courses mécaniques avec molettes. En effet, la seule manière est de tourner jusqu'à sentir un petit effort dans le...
  • Accès au support du site web et gestion des comptes

    Bonjour, Je ne pense pas que ce soit le bon endroit pour ce genre de question, mais je n'ai trouvé nul part ailleurs. Je me lance donc: Dans le cadre de l'installation de...
    David C.
    David C.

    David C.

    Niveau
    3
    3105 / 5000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Le souci étant résolu. Nous fermons ce fil de discussion.
  • panne volet roulant

    j ai un volet roulant somfy oximo rts 10/17 avec une télécommande telis 1 rts pure lorsque je commande le volet avec la télécommande ,il ne se passe rien . lorsque je lance...
    sebastien M.
    sebastien M.

    sebastien M.

    Niveau
    1
    700 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour et merci pour cette première réponse.Toutefois, attention, cette double coupure électrique est à faire uniquement sur le volet concerné, sinon, il y a un risque de...
  • Coupure de courant / Activation Alarme ?

    J'active l'alarme et qques jours apres, il y a une coupure de courant de qques heures . Est elle toujours active lors de la reprise du courant ? ou bien faut il etre présent...
    Bernard M.
    Bernard M.

    Bernard M.

    Niveau
    1
    427 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour,Effectivement, l'alarme fonctionne sur piles, par conséquent, sa fonction principale qui est le déclenchement, fonctionnera.Ce qui peut, toutefois, ne pas fonctionner en...
  • lenteur de l'application smartphone 'somfy' ?

    Bonjour, Venant d'un concurrent dans le monde de l'alarme, je trouve le temps de connexion à l'application somfy sur smartphone très long. Personnellement je préfère que l'on...
    Francois C.
    Francois C.

    Francois C.

    Niveau
    2
    1589 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour François,Nous vous remercions pour cette remontée.Nous la remontons auprès du service concerné, pour une éventuelle évolution.Bon après-midi.
Haut de page