Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Pascal G.
A propos
J'ai une commade AX24 SOMFY qui permet de piloter notre portail.
Notre interphone est en mesure de l'ouvrir via un contact sec.
Sur quelle borne puis je connecter la commande sur le boitier AX24 ?
Bonjour,
J'ai un souci sur mes capteurs SUNIS IO
le 1er ne décole pas de 50 Lux, le 2ieme malgré un peu de soleil ne dépasse pas les 400 malgré un grand soleil...
Merci,
Bonjour Pascal,
Votre capteur semble être défectueux. Je vous invite à contacter votre installateur afin d'utiliser la garantie du produit.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai ma central AX24 qui est HS aprés plus de 10 ans de service.
J'ai des moteur "Monseigneur" qui semblent toujours ok, je me demande si le boiteier CBX AXOVIA...
J'ai un moteur de portail AX24 et une porte avec un moteur un moteur Horman.
On va commander un récepteur Somfy RTS pour rendre télécommandable va RTS les 2.. est-ce compatible...
Bonjour
J'ai 2 KLR 200, en voulant faire une copie de l'une vers l'autre, ca a planté..
Maintenant aucune des 2 ne reconnait mon volet VELUX Solaire IO : Clé erronnée...
Je suis équipé de volet en RTS (la majorité), 1 en IO, et des Vélux fenetres et Volet en IO.
J'ai déjà un télécommande TELIS 6 CHRONIS RTS qui accepte des modules SUN
J'ai...
Bonjour,
Il y a des capteurs solaires RTS associalbles directement aux moteurs et pas à Tahoma.
Avec les capteurs Sunis io et Thermis io vous pouvez les associer à Tahoma et...
Je viens de mettre en place mon moteur, et lorsque je le branche il ne se passe rien..
il devrait faire un mouvement..
J'ai tenté plusieurs fois la manip :
Couper et...
On a depuis peu un pbl sur le portail.
La 1ere porte s'ouvre correctement, puis plus rien.. impossible de refermer, le 2ieme battant ne s'ouvre pas.. et le boitier AX24...
Bonjour Pascal,
La procédure pour déverrouiller vos moteurs dépendant du modèle de votre motorisation qui est raccordée à l'armoire de commande AX24.
Bonne journée,
Bonjour,
Pourriez-vous m'expliciter le shéma de branchement d'une zone d'éclairage sur un boiteir de portail AX24 (cf notice ci joint)
je comprends que c'est via les bornes...
Bonjour Pascal,
L'éclairage de zone est commandé par le boîtier électronique qui fait office d’interrupteur.
Comme vous le dite, connectez votre spot entre les bornes 2...
Bjr,
selon moi, la différence se situe au niveau du mode de commande :
- Gâche : non alimentée en usage normal ( quand la porte est verrouillée ), alimentée par une impulsion...
Bonjour,
quand j'actionne l'ouverture du portail, je n'ai que le 1er ventail qui s'ouvre...
comment trouver la cause ?
La centrale (AX24) reste en mode C2 (ouverture en...
Bonjour Pascal,
Il serait intéressant de tester le fonctionnement de votre motorisation en marche forcée. Pour cela il faut régler la paramètre P0 = 5. Nous vous recommandons...