Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Roger D.
A propos
les produits Somfy sont accompagnés de notices réservées aux experts. Chaque fois je dois batailler plusieurs jours avant de les connecter.
Bonjour,
Je souhaite juste une explication. Dans le journal Tahoma (voir ligne 2 dans pièce jointe), j'ai une info relative au thermostat connecté :
- Thermostat Séjour -...
Bonjour,
Ça fait le 2eme changement de thermostat connecté et toujours et invariablement une surconsommation de piles LR6. Les clignotements toutes les 5 secondes est superflus...
Re bonjour
Il y a certainement eu une modification sur le prigr gérant le thermostat, depuis plusieurs semaine ce n'est plus la fête des lumières sur mon thermostat, alors...
Bonjour,
Parfois et assez souvent le temps de réponse lorsque j'active "thermostat connecté" sur mon smartphone je peux avoir une réponse dans les 2 secondes et parfois plus de...
bonjour,
Oui je dois passer par Tahoma, mais comment le savoir ?
Par contre pour accéder à ma gestion des volets par tahoma, la connection est toujours rapide.
bonjour,
en prévision d'un achat du nouveau thermostat connecté sur une chaudière fioul existante, j'aurais aimé avoir le retour d'utilisateurs sur ce thermostat :
Si...
bonjour,
j'ai eu un message dans l'appli Somfy thermostat, m'annonçant une mise à jour pour le 08/02/2022. Serait il possible de savoir en quoi consiste cette MaJ.
Je vous...
Bonjour,
Propriétaire d'une chaudière à gaz dotée d'un thermostat sans fil ref 1870775, j'ai acheté un ensemble de têtes thermostatiques ref 1870508 et une Tahoma Switch...
bonjour,
Merci pour votre réponse. J'espère que les modifications interviendront assez rapidement, faute de quoi je serais dans l'obligation de supprimer ce thermostat qui...
Bonjour,
Ça fait le 2eme changement de thermostat connecté et toujours et invariablement une surconsommation de piles LR6. Les clignotements toutes les 5 secondes est superflus...
Bonjour,
J'ai toujours une anomalie dans le journal TAHOMA et toujours sur les actions initiées par 1 scénario. J'ai décomposé le scénario en deux scénarii, et le résultat est...
Bonjour,
Non je n'ai pas relevé ce type d'anomalie en demandant une action sur les uns ou autres des volets en action individuelle. Curieusement le 03/01 et 04/01 aucune...
Bonjour,
J'ai toujours une anomalie dans le journal TAHOMA et toujours sur les actions initiées par 1 scénario. J'ai décomposé le scénario en deux scénarii, et le résultat est...
Bonjour,
Suite à votre demande je vous indique que :
Les motorisations ont été installées en 2003, sans problème depuis dans le journal
Les scenarii sont réalisés...
Bonjour,
Depuis quelque temps, sur le journal de Tahoma je constate une erreur liée à l'exécution d'un scénario de fermeture des volets à la tombée de la nuit et cependant tout...
Bonjour,
Je souhaiterai faire installer un Thermostat connecté sur mon chauffage géothermique SOFATH. J'habite en Haute Loire (43810) et je ne connais aucun professionnel sur...
Bonjour,
Je reçois toujours la même chose :
Bonjour,
Cliquez ici https://goo.gl/t8zRCO
CdL
et ceci me renvoi sur :
Type de demande
Dites-nous simplement si vous...