Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ced

Membre depuis le 11/03/2014

  • 0 questions posées
  • 232 réponses
  • 72 meilleures réponses (31%)
  • connection entre Passeo S200 et boitier RTS

    Suite à l'installation d'un nouveau moteur pour mon garage - un GDK3000, je souhaite utiliser le même télécommande pour le garage ET mon portail qui a des anciens moteurs Passeo...
    David V.
    David V.

    David V.

    Niveau
    3
    2300 / 5000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, ci-joint un schéma de câblage. j'espère qu'il pourra vous aider.
  • nommer detecteurs de mouvement dans l'interface

    bonjour, --mon alarme fonctionne correctement mais je n'arrive pas a "enregistrer" le nom donné a chaque capteur, il n'y a pas d'onglet enregistrer dans l'interface , comment...
    romain V.
    romain V.

    romain V.

    Niveau
    3
    3000 / 5000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, le " f " signifie que la zone du détecteur a été forcé sur l'interface. "switch" signifie que se sont les switch du détecteur qui définissent la zone du détecteur.
  • Synchronisation télécommandes sur SLD3100

    Bonjour, mes télécommandes ne fonctionnant plus correctement, j'ai fait une remise à zéro afin de les reprogrammer. Par contre, opération impossible, le voyant Prog ne clignote...
    Romuald D.
    Romuald D.

    Romuald D.

    Niveau
    2
    800 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, pour programmer vos télécommandes il faut impérativement qu'elles touchent le boitier électronique lors de la manipulation.
  • Recepteur RTS pour Passeo 650

    bonjour, l'assistance Somfy m'à confirmer qu'il possible de remplacer un Boitier électronique RTR Passeo 650 par un boitier RTS, mais je n'ai plus la référence. Pouvez vous...
    jean pierre S.
    jean pierre S.

    jean pierre S.

    Niveau
    2
    1100 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, le boitier électronique équivalent en RTS est l'Axovia 220 RTS ref 9013307 par contre si vous possédez un Passeo 650 RTR il vous faudra changer toutes vos...
  • Plus d'adresse IP après remise à zéro

    Bonjour, Après un changement de Orange vers Free Crystal, j'ai remis à zéro ma transmetteur. Le problème est que je ne parviens plus à lire mon adresse IP. 7, OK, 8, le...
    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

    Niveau
    2
    900 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, pour connaitre l'adresse IP il faut faire: le code installeur et menu puis 7 et ok et ensuite 780 et...
  • faire évoluer protexiom 3500

    Bonjour, je souhaite faire évoluer mon alarme protexiom 3500 pour pouvoir bénéficier des nouvelles fonctionnalités notamment consultation et pilotage de l'alarme sur Smartphone...
    Frantz M.
    Frantz M.

    Frantz M.

    Niveau
    1
    512 / 750
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, pour accéder aux nouvelles fonctionnalités il faut effectivement remplacer votre transmetteur par un nouveau transmetteur. vos autres éléments seront compatibles avec...
  • Transmetteur telephonique PROTEXIOM 50

    Bonjour, je voudrais savoir comment diminuer le nombre sonneries au bout desquelles le transmetteur décroche sur appel extérieur. Actuellement, en réglage d'usine il y en a 8...
    Dan
    Dan

    Dan

    Niveau
    2
    900 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, ce n'est pas possible.
  • changement d'un clavier d'informations protexiom 65

    Le clavier d'information Protexiom 65 (année 2005)s'est mis hors circuit lors d'un changement de piles. Comme j'en avais un deuxième neuf, j'ai voulu le remplacer. Donc à partir...
    Christine L.
    Christine L.

    Christine L.

    Niveau
    2
    1700 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, faire le code et off maintenu sur le clavier d'info du sous-sol jusqu'à l'obtention d'un deuxième bip. ensuite faite le code confidentiel puis off maintenu sur le...
  • Telecommande Keytis HS

    Bonjour, J'ai 3 telecommandes. 2 Standard et 1 à 5 boutons. La telecommande 5 boutons ne marche plus. Alors que le voyant s'allume franchement à chaque appui sur un des boutons...
    PIERRE G.
    PIERRE G.

    PIERRE G.

    Niveau
    2
    1101 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    bonjour, pour changer le protocole radio sur le digicode il faut effectuer les manipulations jointes:
  • Volet velux solaire et int Somfy Smoove IO

    Bonjour J'ai un volet velux solaire avec sa télécommande d'origine et je voudrais commander ce volet avec un interrupteur Somfy Smoove IO. J'ai essayé l'appui pendant 10s sur...
    Francois D.
    Francois D.

    Francois D.

    Niveau
    2
    1124 / 2000
    points
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, effectivement le Smoove IO ne permet pas de piloter un velux solaire.
Haut de page