Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Suite à l'installation d'un nouveau moteur pour mon garage - un GDK3000, je souhaite utiliser le même télécommande pour le garage ET mon portail qui a des anciens moteurs Passeo...
bonjour,
--mon alarme fonctionne correctement mais je n'arrive pas a "enregistrer" le nom donné a chaque capteur, il n'y a pas d'onglet enregistrer dans l'interface , comment...
Bonjour,
le " f " signifie que la zone du détecteur a été forcé sur l'interface.
"switch" signifie que se sont les switch du détecteur qui définissent la zone du détecteur.
Bonjour, mes télécommandes ne fonctionnant plus correctement, j'ai fait une remise à zéro afin de les reprogrammer. Par contre, opération impossible, le voyant Prog ne clignote...
bonjour,
l'assistance Somfy m'à confirmer qu'il possible de remplacer un Boitier électronique RTR Passeo 650 par un boitier RTS, mais je n'ai plus la référence. Pouvez vous...
Bonjour,
le boitier électronique équivalent en RTS est l'Axovia 220 RTS ref 9013307 par contre si vous possédez un Passeo 650 RTR il vous faudra changer toutes vos...
Bonjour,
Après un changement de Orange vers Free Crystal, j'ai remis à zéro ma transmetteur.
Le problème est que je ne parviens plus à lire mon adresse IP. 7, OK, 8, le...
Bonjour, je souhaite faire évoluer mon alarme protexiom 3500 pour pouvoir bénéficier des nouvelles fonctionnalités notamment consultation et pilotage de l'alarme sur Smartphone...
Bonjour,
pour accéder aux nouvelles fonctionnalités il faut effectivement remplacer votre transmetteur par un nouveau transmetteur. vos autres éléments seront compatibles avec...
Bonjour,
je voudrais savoir comment diminuer le nombre sonneries au bout desquelles le transmetteur décroche sur appel extérieur. Actuellement, en réglage d'usine il y en a 8...
Le clavier d'information Protexiom 65 (année 2005)s'est mis hors circuit lors d'un changement de piles. Comme j'en avais un deuxième neuf, j'ai voulu le remplacer. Donc à partir...
Bonjour,
faire le code et off maintenu sur le clavier d'info du sous-sol jusqu'à l'obtention d'un deuxième bip.
ensuite faite le code confidentiel puis off maintenu sur le...
Bonjour,
J'ai 3 telecommandes. 2 Standard et 1 à 5 boutons. La telecommande 5 boutons ne marche plus. Alors que le voyant s'allume franchement à chaque appui sur un des boutons...
Bonjour
J'ai un volet velux solaire avec sa télécommande d'origine et je voudrais commander ce volet avec un interrupteur Somfy Smoove IO. J'ai essayé l'appui pendant 10s sur...