Bonsoir, j'ai dû réinitialiser l'installation de ma serrure connectée et après avoir rentré le numéro de série, l'application Somfy Keys se fige à la question, disposez-vous une...
Après 4 mois avec une serrure inutilisable montrant vraiment les limites (à tous les niveaux de l’entreprise qui la commercialise) cela remarche comme par magie. Installation et...
Bonjour, depuis quelques jours, lorsque j'utilise un badge pour ouvrir la serrure connectée sur le lecture de badge, seule la fonction verrouillage est possible alors que je...
Bonjour Guillaume,
Ce problème est-il présent avec l'ensemble de vos badges (bracelet, badge et carte) ? Si oui, pourriez-vous tous les supprimer de votre compte, puis...
J'ai un clavier exterieur raccordé avec ma serrure connecté depuis plusieurs mois, il fonctionnait parfaitement jusqu'a quelques semaines.
Maintenant je dois changer les piles...
Bonjour Guillaume et Kamel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge/Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer...
Bonjour,
je rencontre plusieurs pbs avec mon lecteur de badge de la serrure connectée :
-tout d'abord, certains badges n'arrivent pas à être reconnus en première utilisation...
Bonjour Guillaume,
La lecture de vos badges peut varier en fonction de l’emplacement de votre Lecteur de Badge et l’environnement de vos badges. Si par exemple, un de vos...
Bonjour,
j'ai créé il y a quelques années un compte mamaison.alarmesomfy.net.
Malheureusement, je ne connais plus l'adresse email utilisée et je n'arrive plus à ma connecter à...
Bonjour,
l'alarme est installée sur une maison de 3 niveaux et les détecteurs de mouvements du sous-sol perdent régulièrement la liaison avec la centrale placée au niveau...
Bonjour,
le jour de la mise à jour de la box, je n'avais plus de connexion internet en raison d'orages.
Comment puis je déclencher une mise à jour de ma box manuellement...
Bonjour,
mon installation d'alarme SOMFY est récente (2 mois environ) et j'ai déjà dû changer les piles du clavier LCD 2 fois.
Comment est-il possible de remédier à ce pb de...
effectivement là c'est vraiment de la surconsommation !!!!!
utilise tu de "vraies" piles? Il ne faut en aucuns cas utiliser des rechargeables.
si tu utilise de "vraies...