Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
Voilà environ 5 ans que ma motorisation fonctionne parfaitement. Mais du jour au lendemain plus de fonctionnement du flash ni des cellules ni du contact sec venant...
Bonjour,
Il doit fonctionner sur batterie, et elle va se vider.
Contrôlez la présence du secteur 230 V sur le boîtier.
Si 230 V présent, boîtier certainement en panne.
Bonjour, j'ai un petit souci concernant l'ouverture totale M2, le vantail ne va pas jusqu'à la butée et ce qui suit, que le portail reste ouvert, je me vois obligé d'appuyer sur...
Bonjour,
Je me nomme Fabrice JUMEL.
Je possède une alarme SOMFY Protexiom 5000 RTC.
Je dispose d'un clavier LCD. La touche OFF refuse aujourd'hui de fonctionner. Les piles...
Bonjour,
Pouvez vous me dire pourquoi mon portail peut s'ouvrir sur 20cm en le poussant à la main et que quelqu'un puisse rentrer si il le souhaite ?
Pour un portail plein de...
Bonjour,
Bonjour
Vous m’avez déjà dépanné par mail une fois avec gentillesse c’est pourquoi je me permets de vous recontacter
Mon digicode ne fonctionne plus. J’ai changé...
Bonjour,
Je pilote le portail de mon jardin avec un Exavia 500.
J'ai un ventail de mon portail qui ne s'ouvre plus.
Après investigation, il semble que l'électronique soit en...
Bonjour,
Avant de faire la RAZ avec les deux boutons, coupez le courant de la porte de garage.
Faites la manipulation.
Si votre boîtier est défectueux, il est peut-être...
Bonjour, lors de l’apprentissage : appui sur touche1 le vantail droit s’ouvre , appui à nouveau sur 1 le vantail s’arrête là où je veux. Appui à nouveau sur 1 actionne le...
Bonjour,
Ce n'est pas la façon de faire la mise en service et de l'apprentissage !
Reprenez la notice de pose et appliquez-la.
Quelle est la motorisation ?
Bonjour,
si le portail a été ouvert avec le digicode keypad 2 rts installé à l'extérieur, il ne peut pas être refermé avec mon visiophone V500 à l'intérieur de la maison...
Bonjour,
Pouvez vous me dire pourquoi mon portail peut s'ouvrir sur 20cm en le poussant à la main et que quelqu'un puisse rentrer si il le souhaite ?
Pour un portail plein de...
Bonjour,
Ne pensez pas à des causes ou des solutions...
Quel est la marque et le modèle de l'appareil ?
Montrez des photos comme le demande V-Rod.
Et des photos vues...
Bonjour,
Le demi-bras côté moteur droit est cassé au niveau de l'articulation de l'autre demi-bras. Il semble très difficile de trouver cette pièce sur le marché, y compris en...