Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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  • 253 questions posées
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  • Comment identifier les ports ouverts sur votre box ADSL ?

    Comment identifier les ports ouverts sur votre box ADSL ?
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    Je vous propose pour cela de suivre les manipulations détaillés dans le fichier joint ci-dessous :Lien : SOMFY - Identifier les ports de la...
  • Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

    Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
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    Bonjour, Si vous rencontrez un souci avec votre Visiophone Somfy (Vsystem PRO), vous trouverez au lien ci-dessous un outil de dépannage en ligne qui vous guidera pas à pas...
  • Mon visiophone sonne tout seul de manière intempestives

    V200 / V400 / V600 : Mon visiophone sonne tout seul de manière intempestives
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    Vous pouvez vous aider du lien ci-dessous pour dépanner votre installation  :Arbre de diagnostique Visiophone
  • V200 / V400 / V600 : Il y a un problème de son sur mon écran de visiophone et/ou ma platine de rue.

    V200 / V400 / V600 : Il y a un problème de son sur mon écran de visiophone et/ou ma platine de rue.
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    Tester votre installation avec un câble volant. Votre problème persiste-t-il ? Si non, vérifier votre câblage (section de câble, distance entre moniteur et platine etc). Si...
  • V200 / V400 / V600 : Les voyants de mon écran de visiophone clignotent sans cesse.

    V200 / V400 / V600 : Les voyants de mon écran de visiophone clignotent sans cesse.
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  • V200 / V400 / V600 : Mon moniteur de visiophone affiche un écran bleu.

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  • V200 / V400 / V600 : Mon écran de visiophone émet des claquements.

    V200 / V400 / V600 : Mon moniteur de visiophone émet des claquements.
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  • Quels sont les équipements compatibles avec ma box TaHoma ou ma Somfy Box ?

    Quels sont les équipements compatibles avec ma box TaHoma ou ma Somfy Box ?
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    Vous trouverez la liste des équipements compatibles au lien ci-dessous :Liste de compatibilité TaHoma*mise à jour le 16/07/2019
  • Pourquoi est-il impossible d'accéder à l'interface TaHoma 2.0 sur mon ordinateur, rien ne se passe ?

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    Vous n'arrivez pas à accéder à l'interface de votre box domotique sur le site www.somfy.fr. Lorsque vous cliquez sur "Accéder à ma box", si rien ne se passe, c'est que votre...
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