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Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

FAQ S.

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Membre depuis le 06/01/2015

251 questions posées
64 réponses
51 meilleures réponses (80%)

A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Pourquoi je ne peux pas créer de trousseaux pour mes invités ? Doivent-ils avoir un compte ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Combien de personnes puis-je inviter et quels types de clés peut-on leur attribuer ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Est-il possible de bloquer l'ouverture manuelle de la serrure connectée ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : J'ai le message suivant : "Cette serrure connectée est inconnue et ne peut être ajoutée" ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : J'ai le message d'erreur suivant : "Réinitialisation virtuelle de la serrure connectée. ..." ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Pourquoi apparaît le message : "Fermeture de la session" sur mon application Somfy Keys ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Je ne reçois plus les notifications push de l'application Somfy Keys, que faire ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Comment puis-je gérer les notifications push de l'application Somfy Keys ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Pourquoi mon application Somfy Keys est-elle lente ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : L'information d'état de la serrure remontée par l'application est-elle toujours exacte ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Que se passe-t-il si mon smartphone n'a plus de batterie ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Comment paramétrer des créneaux hebdomadaires sur l'application Somfy Keys ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Pourquoi suis-je obligé d'autoriser la géolocalisation pour l'application Somfy Keys ? »
A posé une nouvelle question « FAQ Serrure connectée : Comment créer/supprimer un trousseau ? »
A été sélectionné comme meilleur répondant sur « FAQ : Comment remplacer ou démonter mon moteur de volet roulant ? »
A été sélectionné comme meilleur répondant sur « FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de course de mon moteur de volet roulant IPSO ? »
A répondu à « FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de course de mon moteur de volet roulant IPSO ? »
A posé une nouvelle question « Somfy Protect : Comment fonctionne le stockage vidéo ? »
A posé une nouvelle question « Somfy Protect : Qu'est ce que le service de télésurveillance professionnelle ? (France) »
A posé une nouvelle question « Somfy Protect : Comment gérer les services ? »
A été sélectionné comme meilleur répondant sur « FAQ : Comment remplacer ou démonter mon moteur de volet roulant ? »
A répondu à « FAQ : Comment remplacer ou démonter mon moteur de volet roulant ? »
A été sélectionné comme meilleur répondant sur « FAQ : Comment programmer ou dépanner ma télécommande de volet roulant Somfy ? »
A répondu à « FAQ : Comment programmer ou dépanner ma télécommande de volet roulant Somfy ? »
A été sélectionné comme meilleur répondant sur « FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de course de mon moteur de volet roulant ILMO ? »

FAQ S.

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