Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

romain S.

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Membre depuis le 13/03/2015

  • 9 questions posées
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  • 1 meilleure réponse (7%)
  • Home Keeper vs Somfy Home ou one+

    Bonjour, Je souhaite mettre à niveau mon ancienne Protexiom75 qui ne fonctionne pas en dégroupage total. J'ai contacté un expert somfy, qui me propose un kit home Keeper...
    François
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    Attention, cela me paraît quand même peu pertinent de comparer home keeper et home alarm. Et réduire la différence à l'installation par un pro est aussi réducteur. Home alarm...
  • HOME KEEPER et brouilleur

    Bonjour, j'étudie depuis quelques temps les alarmes afin de remplacer ma diagral non connectée. Un point qui revient assez régulièrement dans le forum est le fait que si un...
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    OK, merci pour cet avis éclairé.
  • HOME KEEPER et brouilleur

    Bonjour, j'étudie depuis quelques temps les alarmes afin de remplacer ma diagral non connectée. Un point qui revient assez régulièrement dans le forum est le fait que si un...
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    Bonjour M Coyote, j'ai bien lu plusieurs fois ce descriptif mais il ne répond pas vraiment clairement à la question. Autant c'est clairement indiqué chez Diagral (Infaillible...
  • Box Tahoma inaccessible

    Bonjour, depuis 2-3 jours, il m'est impossible d'accéder à ma box que ce soit par l'appli ou le web. La box (dernière version) est allumée en rouge. J'ai tout redémarré...
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    Pb résolu ! Apparemment ce sont mes règles au niveau contrôle parental de la freebox qui posaient problème.
  • Impossible d'avoir accès à la Tahoma

    Bonjour, Depuis plusieurs jours je n'arrive plus à me servir de ma Tahoma à partir de l'application. "Perte de connexion avec le serveur". J'ai essayé depuis 2 téléphones...
    Nicolas
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    Bonjour Natacha, merci pour les infos. J'ai changé les conditions dans le contrôle parental de la freebox et cela semble OK maintenant. Je n'ai pas souvenir d'avoir changé...
  • Impossible d'avoir accès à la Tahoma

    Bonjour, Depuis plusieurs jours je n'arrive plus à me servir de ma Tahoma à partir de l'application. "Perte de connexion avec le serveur". J'ai essayé depuis 2 téléphones...
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    Bonjour, je me permets de m'insérer dans ce fil car j'ai exactement le même problème. Impossible d'y accéder que ce soit par l'appli ou le web. La box (dernière version) est...
  • Protexiom + Tahoma = Protexial ?

    Bonsoir, je sais, la question Protexiom ou Protexial a souvent été posé mais que je sache pas en ces termes. En gros les réponses sont toujours : vous avez des équipements IO...
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    La non possibilité d'avoir un retour d'état sur la protexiom me laisse perplexe. Un plugin jeedom permet de piloter et de récupérer l'état de l'alarme (cf le Market ou le forum)...
  • Protexiom + Tahoma = Protexial ?

    Bonsoir, je sais, la question Protexiom ou Protexial a souvent été posé mais que je sache pas en ces termes. En gros les réponses sont toujours : vous avez des équipements IO...
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    Merci pour vos premiers éléments de réponses. 1)Pas de retour d'état via la Tahoma, OK. Mais l'appli ou l'interface Web permetent-elles d'avoir l'info ? Active oui/non, zone...
  • Faire évoluer son chauffage

    Bonjour, voici ma configuration de système de chauffage : 1 programmateur principal (1 seule zone) pour le rez de chaussée, chauffage au sol électrique. Dans chaque pièce un...
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    Si plus d'internet, la tahoma continue quand même à mettre en œuvre les scenarii. Dans ma configuration, je n'ai pas eu besoin d'un programmateur. Tout est piloté par les...
  • Box Tahoma - Pas d'accès à la configuration

    Lorsque je veux accéder à la configuration sur ma box, j'ai le message suivant : Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION...
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    Finalement, cela s'est rétabli tout seul...
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