Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

romain S.

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Membre depuis le 13/03/2015

  • 9 questions posées
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  • HOME KEEPER et brouilleur

    Bonjour, j'étudie depuis quelques temps les alarmes afin de remplacer ma diagral non connectée. Un point qui revient assez régulièrement dans le forum est le fait que si un...
    romain S.
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    Tous les systèmes alarmes Somfy sont twin bandes tournantes et détectent la fraude du brouillage. Les systèmes ne sont pas A2P, mais cà, franchement ce n'est que de la daube...
  • Home Keeper ajout d'éléments sans installateur ?

    Bonjour, je voudrais remplacer ma vieille alarme DIAGRAL par la nouvelle SOMFY HOME KEEPER (je suis équipé TAHOMA). Mais en parcourant le forum, un élément me semble assez flou...
    romain S.
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    Bsr la Home Keeper est un peu comme son "ancêtre", la Protexial, qui n'était fournie et installée que par des professionnels. C'est du marketing ! Maintenant vous pouvez...
  • Box Tahoma inaccessible

    Bonjour, depuis 2-3 jours, il m'est impossible d'accéder à ma box que ce soit par l'appli ou le web. La box (dernière version) est allumée en rouge. J'ai tout redémarré...
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    Pb résolu ! Apparemment ce sont mes règles au niveau contrôle parental de la freebox qui posaient problème.
  • Protexiom + Tahoma = Protexial ?

    Bonsoir, je sais, la question Protexiom ou Protexial a souvent été posé mais que je sache pas en ces termes. En gros les réponses sont toujours : vous avez des équipements IO...
    romain S.
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    Bonjour, Je confirme que sur l'application on voit bien l'état de l'alarme ON/OFF/Partiel. La seule différence avec la protexiom, c'est que l'on ne voit pas l'état sur...
  • Box Tahoma - Pas d'accès à la configuration

    Lorsque je veux accéder à la configuration sur ma box, j'ai le message suivant : Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION...
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    Finalement, cela s'est rétabli tout seul...
  • Détecteur d'ouverture IO sur VELUX

    Bonsoir, je voudrais installer des détecteurs d'ouverture IO sur mes VELUX (Référence 2401362) mais je m'inquiète sur la faisabilité de la pose. Au vue de la forme de la...
    romain S.
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    Bonjour, Oui je l'ai déjà fait, tout seul et avec succès aussi.
  • Connexion somfy connect impossible ?

    Bonjour, lorsque je veux me connecter, je rentre mon login et mot de passe, une page blanche apparaît une seconde, puis on retourne sur la page initiale avec le message "Vous...
    romain S.
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    Aujourd'hui, (donc le lendemain), aucun souci pour se connecter. Bizarre...
  • Gérer les codes d'accès ouvrant le portail

    Bonjour à toutes et à tous, je compte m'équiper d'un portail avec motorisation SOMFY et je me pose la question suivante : est-il possible de définir sur un digicode des codes...
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    Bonjour Romain, Les codes ne peuvent pas être générés par la Box, comme l'indique Robert. Enfin, sur le clavier à code, les codes ne sont ni définitifs, ni temporaires, il...
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