Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Tout d'abord, nous avions la sirène intérieure qui apparaissait toujours comme ayant un problème de connexion. Somfy nous l'a changée, mais la nouvelle se déconnecte...
Bonjour,
Nous avons un ancien système (protexium intégral gsm) et il nous manque des capteurs (en cas de bris de glace...). Nous avons acheté un visiophone connecté V500...
La caméra s'est déconnectée dans notre précédent appartement et il n'a pas été possible de la réinstaller.
Comme nous avons déménagé, nous avons besoin de l'installer. Lorsque...
Bonjour Anne,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
J'ai un système Protexiom - module GSM. Comme je déménage, j'ai lu qu'il faut enlever les piles de la centrale puis celles de la sirène intérieure.
Est-ce que la sirène...
Bonjour Anne,
Procédure pour désactiver votre alarme afin d' extraire les piles :
- Appuyez 10 sec sur le bouton "OFF" de la télécommande, la centrale doit émettre un ou...