Forum Somfy

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: 42 ko

: 24 septembre 2021

: Traité

Problème Code pin correct mais votre box est déjà activée?

Bonjour, je viens de récupérer une box tahoma mais un message apparait: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.code pin 0203-4908-7734 Portant l'ancien...

Saïd

Saïd

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Saïd

Date: 24 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Caroline, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 22 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Comment faire un changement de propriétaire TaHoma?

Bonjour, Je vends ma maison et je souhaiterai transférer ma box TaHoma sur son compte Somfy, sans changer les associations. Comment faire? N°PIN 1225-9477-4053 Merci,

MANUEL R.

MANUEL R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: MANUEL R.

Date: 20 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Manuel, Je suppose que le nécessaire a été fait puisque la box n'est pas à votre nom. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 22 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Problème connexion reseau alarme SOMFY PROTEXIOM ?

Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...

JEAN-LUC C.

JEAN-LUC C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: JEAN-LUC C.

Date: 24 octobre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Denis, Quand vous tapez 192.168.1.100 sur quelle page arrivez vous ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 22 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Impossible d'ajouter mon thermostat connecté dans ma Tahoma

Bonjour, Je souhaite ajouter mon thermostat connecté à ma Tahoma mais, ce message d'erreur apparaît à la fin que faire ? "Aucun thermostat n'a été découvert. Assurez-vous...

Julien D.

Julien D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Julien D.

Date: 28 novembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Alex, En effet, elle remonte dans les produits connectés de la box. Donc il semblerait que ce soit bien cela. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 22 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Eugénie vers Tahoma Switch

Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une box Tahoma Switch avec laquelle j’aimerais remplacer le système Eugenie (Somfy x Nexity) de mon logement. J’ai cherché sur...

Sebastien C.

Sebastien C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sebastien C.

Date: 4 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Jean-Claude, Les Box Eugénie ne sont pas sous les mêmes serveurs que les box Somfy donc pas de transfert possible. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 22 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Tahoma et V500 PRO IO ?

Bonjour est-il possible de disposer de l'interface du visiophone V500 PRO IO sur son smartphone via Tahoma svp ? en clair, quand une personne sonne sur l'interphone, est-ce...

ERIC C.

ERIC C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: ERIC C.

Date: 24 janvier 2021

: il y a environ 5 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour à Tous, En effet, le produit est bien toujours en cours de développement cependant je n'ai effectivement pas de visibilité quant à sa sortie. Je profite de ce...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 22 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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: 20190716_164107[1...

: 1,6 Mo

: 16 juillet 2019

: Traité

Recherche connecteur moniteur V200

Bonjour, Je suis à la recherche d'un connecteur qui permet notamment de connecteur le moniteur à la platine. Il s'agit du tout petit connecteur noir qui se branche derrière...

Raph

Raph

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Raph

Date: 16 juillet 2019

: il y a plus de 6 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Romain, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

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Date: 22 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Echange crémaillere pour FREEVIA 400

Bonjour, Je viens d'acheter une motorisation de portail Somfy FREEVIA 400 et je souhaiterais échanger les 4 mètres de crémaillères hautes par des basses car elles sont...

Mathieu L.

Mathieu L.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Mathieu L.

Date: 20 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Bonjour Mathieu, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

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Date: 22 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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suppression de 2 BSO sur ma Tahoma

Bonjour, je viens de faire installer un nouveau BSO, en remplacement du précédent HS. Pourriez-vous me supprimer 2 BSO "fantômes" sur ma Tahoma, à savoir : - "BSO"...

pascal F.

pascal F.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: pascal F.

Date: 20 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Pascal, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 22 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Somfy1 (1).jpg

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: 3,3 Mo

: 27 mai 2020

: Traité

Condensation à l'interieur de la platine de rue V100?

Bonjour, Présence de buée le matin en intérieur de platine de rue juste devant l'optique caméra puis disparaît vers 11h ou 12h...Donc impossible d'identifier les personnes...

Emmanuel P.

Emmanuel P.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Emmanuel P.

Date: 27 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 22 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r