Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'a une porte de garage sectionnelle moteur dexxo compact avec la télécommande nickel
Je viens d'installer une tahoma switch ,donc je fais le lien entre les 2...
Bonjour,
Lorsque je tente d'activer ma box sur le site Somfy connect un message d'erreur me dit que je dois le faire dans l'application.mais l'application ne reconnaît pas mon...
Bonjour,
Suite à un échange standard de mon thermostat connecté filaire, serait-il possible de supprimer le thermostat défaillant associé à mon compte ?
Le code PIN du...
Bonjour, je viens de m'apercevoir que, lorsque je suis sur le site, concernant mon thermostat temperature maison, j ai ce message: Solution domotique inactive. ca veut dire quoi...
Bonjour, mon bras de vérin à la fermeture ne part pas dans le bon sens et s'ouvre en forçant côté pilier se qui arrache la patte de fixation du portail! j'ai revu mes niveaux...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté 4 prise RTS, j'ai pu en installer 3 sans problème avec la télécommande et avec ma Tahoma sans aucun souci, malheureusement la 4 -ème est récalcitrante...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai un visiophone et un moteur Somfy. La notice du moteur dit de brancher les deux fils sur la borne jaune mais mon problème c'est que j'ai pas 2 fils mais pleins de...
Bonjour Guillaume,
De votre platine de rue vous devez retrouver ce qui est brancher sur les deux bornes. Il faudra donc séparer vos fils en fonction de comment ils sont...
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone V300 fin 2019 que je viens seulement de pouvoir installer il y a quelques semaines et il est encore sous garantie.
À la mise en service...
Bonjour, mon portier v300 ne sonne plus apparemment c'est une anomalie régulière pour ce produit, car sinon tout le reste fonctionne j'aimerais savoir la démarche à suivre...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour J'ai trois détecteurs de présence qui de temps en temps, alarme au repos, déclenchent un arrachement du détecteur alors qu'il est en place.
Si j'annule l'alarme et que...