Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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TaHoma la réinitialisation ?
Bonjour, Nous avons aménagé dans une maison avec un TaHoma, mais celle ci nous dit qu’elle est déjà activée et pouvons rien faire. Code pin : 120205997718. Que devons nous...Bonjour Mélanie, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Tahoma déjà attribuée, compte supprimé par erreur ?
Bonjour, Mon mari a créé son compte avec une vieille adresse mail qui n'est plus utilisée. Lorsqu'il a voulu la modifier sur son compte somfy, la modification ne s'appliquait...Bonjour Nadège, Merci de nous communiquer le PIN de la tahoma. Bonne journée, -
Sonnerie ne fonctionne plus sur visiophone v100
Bonjour, Mon visiophone V100 est installé depuis 1 mois. Tout fonctionnait normalement mais depuis quelques jours le bouton de la platine de rue ne déclenche plus la sonnerie...Bonjour Jean-Baptiste, Que se passe-t-il exactement? Bonne journée, -
J’ai besoin d’une télécommande universelle pour mes stores?
Bonjour, Merci,Bonjour Béatrice, Somfy ne fabrique pas de télécommande universelle, uniquement des télécommandes sous le protocole radio de nos produits. Que cherchez-vous précisément... -
Bloqué à l’application pour le Reset du thermostat
Bonjour, Je suis bloqué sur l’application pour réinitialiser le thermostat voici le pin de mon thermostat 1929-0281-5904 Merci,Bonjour Thomas, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
connexion à distance:code IP détecté lors de la création du compte somfy
Bonjour, j ai une alarme Somfy Protexiom. Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme: Je clique sur "Créer mon compte alarme" Je rentre le code IP et...Bonjour Bernard, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Consommation du volet roulant filaire à l'arrêt
mon volet roulant élec filaire consomme de l'électricité en position arrêt haut et bas et je ne connais ni la réf du moteur ni le type de fin de course: merci de m'indiquer les...Bonjour Vincent, Pouvez-vous m'indiquez à quel niveau sur l'arrivée électrique vous faites cette mesure ? De plus est-ce une alimentation électrique dédiée au moteur... -
Connexion à mon interface PC perdue ?
Bonjour, J'ai consulté les différents post disponibles concertnant les soucis de connexion à l'interface PC mais je ne trouve pas ma solution : J'ai une freebox révolution...Bonjour Raphaël, Pouvez-vous refaire la remise à zéro du module IP en changeant votre câble Ethernet ? Bonne journée, -
Probleme moteur J406 IO bloquer en fin de cours haut
Bonjour, Suite à la mise en service d'un volet neuf BSO avec un moteur BSO. J'ai réussi a faire une descente et monté, mais je n'es pas enregistré la positon basse je me...Bonjour Nefes, En effet, le Set&go sera la solution. Bonne journée, -
Pilotage thermostat
Bonjour, Qu’en est-il de cette mise à jour qui empêche l’utilisation de l’application pour son pilotage. Cf photos en PJ Merci,Bonjour Florian, Cette mise à jour est terminée depuis quelque temps déjà. Pouvez vous supprimer votre application et la réinstaller ? Bonne journée, Gaelle B.
