Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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détecteur de mouvement protéxiom
Bonjour,détecteur de mouvement ne s appaire pas sur la centrale d alarme,remplacement des piles, suppression du DM ok.tentative d apparaillage par télécommande/menu...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
piece cassée sur Somfy GDT 200 ?
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte. Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le...Bonjour Christophe, Aucune problème, je vous en tiens pas rigueur. Je peux comprendre votre agacement. Passez un bon week end, Gaelle -
Problème Installation Visiophone V100+
Bonjour, Suite au remplacement de mon visiophone V100 défectueux par un V100+, j’ai procédé à l’installation en branchant tout comme l’installateur l’avait fait pour l’autre...Bonjour Julien, La confirmation faite est : Si pilotage en radio alors écran allumé et revanche si le pilotage est fait de manière filaire alors écran éteins. Bonne... -
Coque télécommande keygo
Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure...Bonjour Corinne, Je m'en excuse, j'ai vérifier et la demande était pourtant bien correcte. J'en avise mes collègues afin qu'il vous renvoi la bonne pièce. Bonne journée, -
piece cassée sur Somfy GDT 200 ?
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte. Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le...Bonjour Christophe, Vous nous informé que Chronopost à reconditionné le produit, certainement dû à un problème lors du transport et vous incriminer Somfy de ne pas avoir un... -
Comment supprimer un détecteur de mouvement obsolète sur une vieille alarme Protexiom 65 ?
Bonjour, Je dispose depuis longtemps d'une alarme PROTEXIOM 65 qui marche parfaitement. Récemment je viens de changer un détecteur de mouvement qui ne marchait plus et je l'ai...Bonjour Thierry, Si et seulement si vous avez une télécommande il faudra suivre cette procédure : Bonne journée, -
Problemes de connexions Tahoma suite mise à jour du 27/10 ?
Bonjour, Ce matin et toute la journée, une connexion à tahomalink (web et via app ios) m'a proposé de faire une mise à jour alors que je l'avais effectuée la première fois...Bonjour Olivier, La mise à jour est bien passé.J'ai lancé un resynchronisation avec nos serveurs. Bonne journée, -
RAZ Module IP sur alarme Protexiom
Bonjour, Je suis propriétaire d'une alarme Protexiom datant de 2013. Je n'arrive plus à accéder à l'interface de configuration via http://alarmesomfy Donc, j'ai voulu...Bonjour Gérald, Non en effet, votre centrale fait partie des tout premier système et n'aura pas cet emplacement. Bonne journée, -
Comment réattribuer chaque télécommande Smoove Origin IO a son volet roulant somfy?
Bonjour, Suite à une mauvaise manipulation de ma part lors de l’enregistrement de mes volets roulants sur la télécommande Situo 5 IO avec les télécommandes individuelles...Bonjour Michel, Il s'agit de la programmation du moteur. Il est nécessaire de reprogrammer correctement les butées du moteur. Tahoma ne fait que remonter une information... -
Code pin thermostat programmable filaire
Bonjour, j’ai acheté d’occasion un thermostat filaire que j’ai bien associé à ma TaHoma mais qui me demande un code pin Que je n’ai pas, un yellow pourrait le réinitialiser...Bonjour Julien, Il n'y a pas de PIN sur les versions des thermostat non connecté. L'ajout de votre produit se fait via le Menu/ Configuration/ Autre Somfy/ Chauffage/...
