Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon portail fonctionnait bien depuis environ 1 an et demi.
Mais ce matin, il n’a pas voulu se fermer et la carte électronique clignotait 3 fois (cellules en défaut)...
Bonjour,
J'ai changer de box et depuis la Tahoma reste rouge, j'ai reset plusieurs fois, changé de port sur la box, rien n'y fait! Aidez moi svp, mon pin: 1208 7331 3688...
Bonjour Thibault,
Votre Tahoma ne communique plus avec nos serveurs depuis fin septembre. Si vous avez changé le câble Ethernet et fait un Reset manuel sur la box et que...
Bonjour,
J'ai 6 volets io pilotable par des télécommandes individuels et une box Tahoma switch. Il y a 15j 4 volets sur 6 ne répondaient plus ni sur thomas, ni par télécommande...
Bonjour Guillaume,
Dans un premier temps, il va sera nécessaire de faire une remise à zéro de ses trois moteurs de volets roulant. Pour cela, il est impératif de la faire...
Bonjour,
Bonjour, j'ai acquis un appartement. L'ancien propriétaire m'a laissé la box tahoma contrôlant les volets roulants. Je n'arrive pas à l'activer car l'ancien...
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...
Bonjour
Je viens de recevoir une box tahoma pour mon logement, mais lors de l activation j ai le message "code pin correct mais box déjà activée.
Pourriez-vous m'aider SVP...
Bonjour Julien,
Votre box est bien active, cependant, elle ne communique pas avec nos serveurs.
Je vous invite à changer de câble Ethernet et à faire un reset afin de voir...
Bonjour,
Mon V250 sonne tout seul. Il n'est plus en garantie, car acheté en juillet 2017.
Une solution? Est il réparable?
Peut on remplacer la platine rue ou l'écran suivant...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous faire le test suivant :
- Rapprochez la platine de rue de votre moniteur intérieur
- Câblez les deux éléments avec deux fils volants de 1M...
Bonjour
Je viens de bénéficier d'une box Tahoma suite à l'acquisition d'une maison sous domotique SOMFY.
Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je...
Bonjour,
Est il possible de supprimer ma box tahoma Switch de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début pour une migration depuis ma Tahoma V2...
Bonjour,
J’ai acheté cet hiver une alarme protexiom sur VP. J’ai reçu un message pour changer les piles de la centrale au bout de 2 mois ( j’avais supposé que les piles étaient...
Bonjour Jean-François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...