Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Supprimer ma box tahoma switch de mon compte

Bonjour,

Est il possible de supprimer ma box tahoma Switch de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début pour une migration depuis ma Tahoma V2.

Code PIN 2001-8263-3997
Merci

Merci,

Emmanuel V.

Emmanuel V.

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1 Rue Marguerite Yourcenar , Apt.B13, Entrée B1
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Balma
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Emmanuel,

    La suppression de la switch a été faite.

    Bonne journée,

    Maxime
    Maxime

    Maxime

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    Bonjour, pourriez-vous svp supprimer ma box tahoma Switch de mon compte ?
    Code PIN : 2001-5544-3678
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Maxime,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Laetitia K.
    Laetitia K.

    Laetitia K.

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    Bonjour, pourriez-vous svp supprimer ma box tahoma Switch de mon compte ?
    Code PIN : 2009-6346-3871
    Merci

    guillaume
    guillaume

    guillaume

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    Bonjour, pourriez-vous svp supprimer la box tahoma Switch de mon compte ?
    Code PIN : 2004-8577-1856
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Guillaume,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Laetitia,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour, pourriez-vous svp supprimer ma box tahoma Switch de mon compte ?
    Code PIN : 2006-1705-8022
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Cédric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Yoel R.
    Yoel R.

    Yoel R.

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    5 impasse des Vaudrans
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    Marseille
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    Bonjour ma box switch a etait appairée avec une erreur dans mon adresse mail mais elle est du coup inutilisable est il possible de la reintialiser?
    PIN 2009 8412 8962
    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Yoel,

    Je vous invite à réactiver votre box.

    Bonne journée,

    Christophe S.
    Christophe S.

    Christophe S.

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    somfy home alarm
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    Le Pigeon Blanc
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    Treillières
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    Bonjour, pourriez vous, s'il vous plaît, supprimer ma Switch de mon compte svp
    Compte :
    Switch : 2017-2655-4119
    Merci d'avance

    Bonjour Christophe,
    Visiblement le necessaire a été fait car cette box a été réactiver hier.
    Bonne journée.

    Alexandra B.
    Alexandra B.

    Alexandra B.

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    Bonjour,

    Est il possible de supprimer la box tahoma Switch avec le pin 2014 2790 5075 de mon compte ?

    Elle ne marche plus et j'en ai acheté une autre avec le PIN 2027 9932 5915 que j'aimerais ajouter à mon compte.

    Merci,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Alexandra,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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