Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Problème de création compte alarme Somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...Bonjour Loic, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Tahoma V1 Led orange allumée
Bonjour, Depuis hier soir ma tahoma V1 se retrouve avec la led de gauche en orange fixe. J'ai réinitialisé plusieurs fois la box, changé le câble RJ45 mais rien n'y fait...Bonjour Antony, Avez fait un Reset de votre box ? Si non, il est nécessaire de la faire et de changer le câble Ethernet au cas où. En effet, votre box n'est plus connectée... -
Tahoma V1 Led orange allumée
Bonjour, Depuis hier soir ma tahoma V1 se retrouve avec la led de gauche en orange fixe. J'ai réinitialisé plusieurs fois la box, changé le câble RJ45 mais rien n'y fait...Bonjour Gérard, Votre box ne communique plus avec nos serveurs depuis le 07 octobre. Avez vous testé avec un autre câble Ethernet ? Bonne journée, -
Tahoma V1 Led orange allumée
Bonjour, Depuis hier soir ma tahoma V1 se retrouve avec la led de gauche en orange fixe. J'ai réinitialisé plusieurs fois la box, changé le câble RJ45 mais rien n'y fait...Bonjour Thomas, Après vérification votre box semble bien être connectée. Bonne journée, -
Localisation de application somfy est fausse
les paramètres de localisation sur l'application Somfy est fausse il me localise à Paris alors que je suis à Meximieux dans l'Ain (01) Comment modifier la latitude et longitude...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jérome, Les données ont été mise à jour. Bonne journée, -
Pièce en plastique jaune comme serrure
Bonjour, il y a une serrure "jaune en plastique" dans chaque bras qui est voyante pour bloquer ou débloquer les bras evolvia 400 avec une clef en aluminium qui était fournit...Bonjour Dominique, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Création de compte alarmsomfy.eu impossible
Bonjour, J'ai une nouvelle alarme en remplacement de celle qui ne fonctionne plus (Protexion 600), mais impossible de créer un compte sur alarmsomfy.eu ! Alarme 616013 Merci...Bonjour Eric, Etes-vous sur qu'il s'agit d'une centrale 3 en 1 c'est à dire avec une sirène intégrée ? Bonne journée, -
portail qui ne se referme pas toujours malgré le réglage automatique ?
Bonjour, Ma motorisation est un EXAVIA STAR (acheté en avril 2021) et de temps en temps la fermeture automatique ne fonctionne pas et les 2 vantaux reste en position ouverts...Bonjour Gabriel, Lorsque le voyant fermeture automatique clignote, il faut appuyer maintenue sur la touche 2 jusqu'à ce que le voyant passe au fixe puis redevienne... -
YELLOW urgent - reinitialisisation box Tahoma suite vente
Bonjour, Je viens de vendre ma box Tahoma ==> serait-il possible qu'un yellow réinitialise le compte lié a celle-ci pour que le nouveau proprietaire puisse l'utiliser ? le...Bonjour Julien, Votre box a bien été réinitialisé. Bonne journée, -
Bonjour Emmanuel, La suppression de la switch a été faite. Bonne journée,
