Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Jihed, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Xavier, Je vous envoi un mail. Bonne journée, -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour Vincent, Le messages signifie simplement qu'on ne peut pas ouvrir plus de 100 ports pour 100 produits différents. Donc aucun soucis pour ouvrir les ports 80 et 443... -
Comment controler et refaire ligne d'alimentation solaire d'un volet roulant?
Bonjour, J'ai un volet Sunrol de Futurol Themiert 2019 qui a des arrets de fonctionnement répétés. La ligne d'alimentation et commande est constituée de composants Somfy. La...Bonjour Jean-Claude, D'après toutes les informations que vous avez pu nous fournir, nous sommes plutôt enclin à partir sur le fait que ce soit la batterie qui soit H.S... -
Envoi SMS par internet alarme Protexiom
Bonjour, Depuis que j'ai récemment changé de Box internet, l'envoi de SMS via 123-SMS ne fonctionne plus. L'accès à distance ne fonctionnait plus dans un premier temps mais...Bonjour Cyril, Je m'excuse pour cette réponse tardive. Après enquête menée, j'ai trouvé que nous avions fait une erreur de notre côté et que c'est la même centrale qui vous... -
Pas de retour image de mes DMI sur l'application ?
Bonjour, après un changement de box (de la free revolution à la free delta) je n'arrive plus à avoir le retour des images prises par mes 2 DMI. J'ai suivi la procédure...Bonjour Kevin, Pourriez-vous m'indiquer en tant qu'installateur si dans le menu "Mes caméras/détecteurs images" vous voyez vos deux DMI ? Si oui, pouvez vous me transmettre... -
Envoi de SMS par 123 SMS ne marche plus
L'envoi de SMS par 123 SMS ne marche plus. J'ai donc vérifié ma configuration par rapport aux informations de ce forum. Mon mot de passe 123 SMS est sur 4 chiffres. Mon accès...Bonjour Stéphane, Si vous vous rendez directement sur le site 123 sms et que vous vous connectez avec ses mêmes ID et mot de passe est ce que cela fonctionne? Bonne journée, -
Mise à jour tahoma ne s'effectue pas
Bonjour, Je n'arrive pas à effectuer la dernière mise a jour malgré des reset Ma box est blanche je fais mise à jour mais un message d'erreur s'affiche sans précision à par...Bonjour David, En effet votre box n'a pas accès à internet, il n'est donc pas possible de faire la mise à jour tant que celle-ci n'est pas connectée. Il est nécessaire... -
Clé USB Enocean compatible ?
Bonjour, J'ai une clé usb enocean branchée sur ma Tahoma fraichement achetée mais celle-ci ne la reconnait pas. En naviguant sur le forum, j'ai pu voir qu'il y avait des...Bonjour Kifran, Après recherche, je m’aperçoit que le modèle de notre clé USB compatible est le modèle USB300 et non le modèle USB310 que vous possédez. Bonne journée, -
ERR boitier Somfy ?
Bonjour Depuis plusieurs jours un message d’erreur est présent dans mon tableau de bord « Une erreur s’est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez r……….. » A...Bonjour Claude, J'ai ouvert un ticket auprès du service support. Dès leur retour je reviendrai vers vous. Bonne journée,
