Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Clavier qui n'ouvre pas le portail
Bonjour, J'ai changé la carte électronique de mon portail qui ne fonctionnait plus. Suite à ce changement, le portail fonctionne de nouveau avec les télécommandes mais je...Bonjour Yann, Réveillez votre boîtier électronique pour que Power soit allumé. Positionnez le clavier à code sur le boîtier électronique: - Cliquez 6 fois sur le... -
Module GSM absent alarme protexiom 600
Bonjour, Protexiom module GSM absent. Reboot complet effectué selon instructions. Batterie changée (achetée le 31/07/21). Le module est apparu avec charge batterie 79% mais...Nicolas, L'Etat 51 indique que le module n'arrive à se connecter au réseau. Pourriez vous bouger de place votre antenne GSM ? Bonne journée, -
Cable USB caméra SOMFY PROTECT ONE
Bonjour, J'ai mon chien qui a endommagé le cable usb reliant ma caméra Somfy protect one au bloc secteur, Je voudrai savoir comment faire pour en commander un autre. Merci...Bonjour Alexandre, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Bonjour Laurent, C'est étrange, je vous envoi un mail de manière différente dans ce cas . Bonne journée,
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Sonnette ne fonctionne plus sur le v300
Bonjour, La sonnette extérieur de mon visiophone v300 ne marche plus. Tout le reste fonctionne correctement. Que puis je faire? Ou quel démarche entreprendre? Merci,Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Clavier qui n'ouvre pas le portail
Bonjour, J'ai changé la carte électronique de mon portail qui ne fonctionnait plus. Suite à ce changement, le portail fonctionne de nouveau avec les télécommandes mais je...Bonjour Yann, Donc celui-ci se remet bien à zéro. Pouvez-vous procéder à l'ajout du clavier dans le boitier électronique? Bonne journée, -
Erreur : Equipement déjà installé
Bonsoir, Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité. La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...Bonjour Alexandre, Cette adresse MAC n'est pas installée sur nos serveurs. Vous pouvez donc l'installer. Bonne journée, -
ouverture du visiophone ne fonctionne plus suite remplacement platine 501 601 parExavia 500 ?
Bonjour,j'ai un visiophone Extel smart access depuis que j'ai changé la carte l'ouverture du portail ne fonctionne plus alors que tout le reste va bien.J'ai raccordé le visio...Bonjour Gérard, Nous sommes donc bien d'accord que vous avez fait un shunt très bref entre les deux fils blanc branchés sur les bornes start du boitier ? Et vous me confirmez... -
Réinitialiser un des moteurs sur télécommande somfy telis composio io
Bonjour, Un des 5 moteurs de rideaux n'est plus reconnus par la télécommande. Ils fonctionnent tous en groupe mais plus en individuel pour ce seul rideau. Comment le...Bonjour Yves, Il s'agit d'un moteur de volet roulant ? Si je comprend bien il est piloté par la Composio mais plus par sa télécommande individuelle? Quel est le modèle de... -
sirene interieure somfy protect non reconnue?
Bonjour , suite au changement de pile demandé par l'application , ma sirene interieure somfy protect n'est plus reconnue apr le link. Impossible de la ré associer meme en...Bonjour Un Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
