Bonjour,
Après une réinitialisation de ma porte sectionnelle dexxo smart IO je n’arrive plus à programmer ma télécommande en suivant les indications de la notice . Rien ne se...
Bonjour Dimitri,
Pouvez-vous me confirmer que vous suivez bien la procédure si dessous :
> Programmation à partir du moteur Dexxo Pro
[1]. Appuyer sur le bouton “PROG"...
Bonjour,
J'ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).
lors de l'installation tout fonctionnait parfaitement.
Depuis quelques...
Bonjour Ursule,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Nous avons un problème avec notre digipad SGA 6000. Nous avons changé la pile. Depuis plu rien. Lorsque que nous essayons de réinitialiser la télécommande on appuie...
Bonjour Bérénice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre digipad soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai fait les manipulation pour faire le réglage des fin de course haute et basse de mon volet roulant et tout à coup la télécommande est inactive sur le volet solaire...
Bonjour Sébastien,
Si vous faites un appui simultané sur la touche monté et descente pendant quelques secondes, obtenez vous un mouvement de va-et-vient ? Si oui vous pouvez...
Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
La portée de mes télécommandes sont soudainement passée de plusieures dizaines de mètres à 2 métres.
J'ai tout essayé, changement des piles, ré-initialisation...
Bonjour Valérien,
Vous pouvez en effet mettre un câble électrique d'au moins un mètre en lieu et place de votre antenne afin de voir si vous arrivez à piloter votre produit...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V300, ce dernier n'arrête pas de sonner depuis son installation, il y a quelques jours. Malgré le démontage et remontage du porte étiquette...
Bonjour Serge,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Lorsque que je veux faire remonter mon volet il s'arrête à environ 30 cm. J'ai beau appuyer sur la touche monter' plus rien ne se passe. J'ai fait tenté de faire une...
Bonjour Titine,
Si la remise à zéro ne permet pas de sortir de cette situation, alors il semblerait que votre motorisation n'est plus assez de puissance pour remonter le...
Bonjour à tous,
Mes volets roulants dans un coffre de type bloc-baie sont équipés du kit Roller-Drive grand public acheté sur la boutique en ligne Somfy.
Ce kit est fourni...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme qu'il est possible de mettre des attaches rigides maillons anti-soulèvement.avec votre motorisation Roller-Drive.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite remplacer les moteurs de mon volet de toit de véranda, ces derniers commencent à montrer des signes de fatigue (vitesse de remontée / descente...
Bonjour Antoine,
Vous devez avoir un boitier de commande qui contrôle ces deux moteurs.
Pourriez-vous m'indiquez ce qui est noté dessus sou noté poster une photo...