Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Remplacement horloge SL2017 ?
Bonjour, J’ai installé en janvier 1993 pour 8 fenêtres et 2 portes fenêtres 10 volets roulants avec moteur Somfy Chaque moteur est relié à un boîtier relais Somfy CD4 Ces...Bonjour Bernard, Pouvez vous me confirmer que vous n'avez pas câblé la borne IB+ sur le Chronis Smoove IB+ ? De plus avez vous bien vérifié que la commande soit sur le mode... -
supprimer detecteur eolis 3d rts en panne de la programation
je desire supprimer de la programation sur le moteur orea de mon store le detecteur eolis 3d rts qui est H.S. ce qui entraine la remontée automatique du store toutes les heures.Bonjour Cyril, Dans ce cas vous utilisé le canal affecté pour ce store tout simplement. Bonne journée, -
Volet ne fonctionne plus ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison avec des volets SOMFY. J'en ai un qui se remontait tout seul en pleine nuit. Il a fait ça 3 nuits d'affilé puis ensuite il se...Bonjour Sébastien, Avez vous une idée du modèle de la motorisation ? S'il est piloté par une télécommande à piles commencez par effectuer cette manipulation afin de le... -
Pas de son sur visiophone V500 IO cote rue ?
Bonjour Je viens d'installer un visiophone V500 IO. LA communication passe bien de l'intérieur vers l'extérieur, le son est nikel, mais pas de l'extérieur vers l'intérieur...Bonjour Joël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
plus aucun mouvement de mon store banne
Bonjour, suite quelques essai de reprogrammation du moteur de mon store banne (2s* 8s*2s) plus appui sur programmation de ma télécommande 7s ( 2 mouvements ) plus appui sur haut...Bonjour Pascal,Je pense que le plus simple serait de repartir complètement à zéro . Veuillez commencer par l'étape 8.39 de la notice ensuite enchaînez par le 5.3 et enfin par le... -
Exavia : Début fermeture battant trop brutale ?
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation mais un battant de mon portail se ferme de manière trop rapide/brutale en début de fermeture. J'ai inversé les moteurs mais le pb...Bonjour Xavier, Avez vous fixé vos butées ? Si oui avez vous fait une remise à zéro et un auto apprentissage ? Le problème s'est il réglé ? Bonne journée, -
Retendre la chaine d'une motorisation LS9000
J'entend des cliquetis de chaine dans le rail du moteur LS9000 de ma porte de garage sectionnelle. Celle de mon beau-père ne faisant pas de bruit, j'ai regardé au niveau du...Bonjour Bruno, Si vous avez la même casse que David il sera nécessaire de changer le rail de votre SL9000. Cependant, ce modèle étant ancien, nous n'aurons plus de pièce... -
Carte électronique freevia 600 défectueuse
Bonjour, J’ai remplacé la carte électronique de mon freevia 600 au mois de novembre 2020. Elle a fonctionné correctement pendant deux mois mais depuis 1 mois impossible...Bonjour Aurélie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre carte électronique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Visiophone V300 - Problème sonnette
Bonjour, J'ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone). lors de l'installation tout fonctionnait parfaitement. Depuis quelques...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème fin de course bouton rouge et blanc (ancien modèle) titan cs 100/12?
Bonjour, J ai récupéré un store banne avec un moteur titan cs 100/12 commandé par un interrupteur EA1T780000 Les boutons de fin de course sont rouge et blanc quelqu un peut il...Bonjour Alain, Voici la notice de votre produit au paragraphe 6 vous trouverez la marche à suivre quant au réglages des fins de courses.Bonne journée,
