Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Bonjour Nadege, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
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Potail avec système EVOLVIA 400?
Bonjour,mon portail est en service depuis plusieurs années, sans soucis, mais aujourd'hui, il fonctionne sur batterie, uniquement si je coupe alimentation 220V, si j'alimente il...Bonjour Patrick, De quand date l'achat de votre motorisation? Bonne journée, -
digicode sans fil et slidymoove ?
Nous avons installé un portail à crémaillère avec le moteur slidymoove 600. Nous avons également acheté un digicode sans fil somfy mais ne trouvons pas comment le connecter au...Bonjour Julien, Il est vraiment question de positionnement du clavier sur le boitier électronique. Au dos du clavier se trouve un ressort c'est cet angle là qu'il faut... -
Récepteur IO et moteur FAAC 740D
Bonjour, Avec une Keygo IO, le relais du récepteur clique bien et le portail coulissant s'ouvre. Par contre le fonctionnement de la commande à distance par tahoma est...Bonjour Francis, Pourriez vous nous mettre ici une photo de l'arrière de votre Keygo ? et une de l'étiquette présente dans le récepteur portail IO ? Bonne journée, -
Telecommande Telis 16 ne peut parvient pas a commander les volets
Bonjour, Nous avons suivi la procédure pour programmer la Telis 16 à partir des smofy. Apres appui du prog de la smofy le volet fait un va et vient. En appuyant sur le reset de...Bonjour Rémi, Dans ce cas s'il vous faut une commande en IO avec horloge il s'agira du modèle NINA Timer IO. Ce modèle est vendu directement par des revendeurs... -
Telecommande Telis 16 ne peut parvient pas a commander les volets
Bonjour, Nous avons suivi la procédure pour programmer la Telis 16 à partir des smofy. Apres appui du prog de la smofy le volet fait un va et vient. En appuyant sur le reset de...Bonjour Gilles, Qu'est ce qui est noté au dos de votre commande individuelle ? Bonne journée, Gaelle B. -
mon portail ne s'ouvre plus ?
Bonjour, le voyant du boitier de commande clignote 7 fois Merci,Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Moteur Slidemoove 600 ne répond plus
Bonjour, J’ai un portail coulissant avec un moteur Slidemoove 600 acheté en Décembre 2018 et installé en Août 2019. Il a toujours bien fonctionné mais depuis deux...Bonjour Rémi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Visiophone V500 : Problème sonnerie et bouton
Bonjour, Depuis plusieurs mois, mon visiophone V500 ne fonctionne plus correctement. J'ai vérifié les connectiques : tout est ok (fil entre écran et sonnette...). Le problème...Bonjour Frédéric, Afin de vous trouver une solution je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Remplacement FREEVIA 600
Bonjour, J'ai acheté une maison avec un portail doté du moteur FREEVIA 600. Le portail est en bois, il fait 3,50 de large, mais je ne connais pas son poids. Le moteur ne...Bonjour Alain, En effet, le changement d'un Freevia vers un Freevia Line les côtes d'installation sont similaires. Bonne journée,
