Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Souci de communication Dexxo compact RTS
Bonjour, J'ai un souci depuis quelques jours avec mon moteur Dexxo compact RTS : Il fonctionne en forçage manuel en appuyant sur le bouton A mais impossible d'ouvrir la...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Dexxo compact soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
disfonctionnement v500?
Bonjour, je rencontre un problème sur le v500, plus rien ne fonctionne sur la platine de rue, plus de sonnette, plus d'image, plus d'ouverture de porte... Installé depuis 2...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pignon Z8 sur motorisation Passeo 650 cassé
Bonjour, Le pignon Z8 de ma motorisation Passeo 650 c'est cassé. J'ai vu sur le forum qu'on pouvait s'en procurer chez Somfy. Pourriez-vous me préciser comment procéder SVP. Merci.Bonjour Bernadette, Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Le paramétrage de mon ouvre portail ne se finalise pas
Bonjour, Ouvre portail SGS 501 J'AI SUIVI la procédure de paramétrage indiquée dans la notice utilisateur et je ne sors jamais du mode paramétrage de la mémorisation de la...Bonjour Oli, Si le cycle d'apprentissage ne se fait pas c'est que le boitier électronique n'a pas fait ces deux ouvertures fermetures complètes correctement et n'a pas su... -
V250 sonne tout seul?
Bonjour, Mon V250 sonne tout seul. Il n'est plus en garantie, car acheté en juillet 2017. Une solution? Est il réparable? Peut on remplacer la platine rue ou l'écran suivant...Bonjour Seb, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Stabilité image V500 pro io
Bonjour, Je viens d'installer un visiophone V500 pro io. L'image de la platine de rue est inexploitable car elle saute sans arrêt. Le problème se manifeste le jour, mais...Bonjour Augustin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Souci de communication Dexxo compact RTS
Bonjour, J'ai un souci depuis quelques jours avec mon moteur Dexxo compact RTS : Il fonctionne en forçage manuel en appuyant sur le bouton A mais impossible d'ouvrir la...Bonjour Damien, Avez vous encore des télécommandes d'enregistrées ou plus aucune ne s'enregistre ? Bonne journée, -
v500 bloqué et se coupe en communication
Bonjour, nous avons fait installer par notre électricien un kit V500 avec un moniteur supplémentaire et nous subissons plusieurs désagréments qui ne semblent pas normaux...Bonjour Benoit, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
cremaillere slidymoove 600 incompatible ?
Bonjour, Je suis dans le même cas que l'un de vos clients dans ce forum. J'ai acheté un Slidymoove 600 chez Leroy Merlin mais mon portail nécessite une crémaillère à fixation...Bonjour Arnaud, Afin de gérer votre demande, je vous envoi un mail. Bonne journée, -
Pourquoi M1 vibre à l'ouverture et à la fermeture ?
Bonjour, Le M1 de ma motorisation exavia 500 vibre de gauche à droite à l'ouverture et à la fermeture. La motorisation est neuve. La tige filtée qui entraine la noix ne...Bonjour Tony, J'a été rechercher le rapport d'analyse concernant le retour de vos deux moteurs à vérin. Mes collègues du service après-vente l'ont pas reproduit le défaut...
