Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophonesoit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Liaison filaire ou radio entre visiophone v300 et Slidymoove 600
Bonjour, J'ai installé un visiophone v300 raccordé en filaire au visiophone, lui même raccordé en filaire à un moteur de portail Slidymoove 600. Tout fonctionne, mais les...Bonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour, y a t-il un arrêt automatique de la sonnerie sur V100+, si on ne répond pas?
Bonjour, nous venons de faire installer un videophone V100+. Lorsque qqun sonne, le son ne s'arrête que si on appuie sur la touche "activation du micro" ou est ce que après un...Bonjour Sophie, Non il ne sera pas possible de faire cela. Bonne journée, -
Mon Volet ne bouge plus
Bonjour Mon Volet Somfy solaire est bloqué en position basse mais pas en butée et impossible de le bouger J'ai vérifié la batterie et la pile RAS Merci,Bonjour Franck, Je vous invite à faire ce qui est indiqué dans cette vidéo afin de remettre à zéro votre moteur . Bonne journée, -
Exavia 500 passe parfois sur batterie ?
Bonjour, Le portail Exavia 500 passe parfois sur batterie alors que le 220V est bien présent (confirmation avec la lumière et le voltmètre). J'ai vérifié le câblage de la...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Mon moteur fonctionne uniquement sur batterie
Bonjour, J'ai acheté et monté en mars mon moteur évolvia star et il fonctionnait très bien, mais depuis hier il est uniquement sur la batterie. J'ai vérifié et j'ai le...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Bug moteur : descend un peu puis monte un peu quelque soit la commande . Moteur HS?
Bonjour, Comme on peut le voir sur la vidéo , que je commande une descente ou une montée , le volet ne s'exécute qu'au bout de 5 sec , descend 1sec , réfléchit 5sec puis...Bonjour Mig, Non, il n'y a pas de système de sécurité sauf sur des modèles très spécifiques. Malheureusement la photo ne nous aide pas à en savoir plus sur le modèle de... -
Video door v300
Bonjour, J'ai installé le portier V300 qui a bien fonctionné pendant 3mois, mais depuis la sonnerie ne fonctionne plus,débranchement de la platine extérieur et branchement, l...Bonjour Grégory, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Monte et descend par a coups
Bonjour, En monté, le première partie de course (1/3) la monté se fait normalement et après on dirait qu il a du mal à monter par moment, comme si il y avait des points durs...Bonjour Philippe, Quand vous débrayez la porte et que vous la positionnez à 1m du sol celle-ci ne doit pas bouger. Bonne journée, -
Volet roulant RTS IO ne fonctionne plus
Bonjour, je viens chercher de l'aide car mon volet roulant avec un moteur tubular S module 50 6/17 avec un commande RTS ( IO ) ne fonctionne plus. Il ne réagit pas même en...Bonjour Patrick, Ce changement n'est pas compatible. En effet, le récepteur propre à l'Oximo S comprend la partie radio et la logique de réglage de fins de courses. Or la...
