Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Nicolas, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
SAV V500 viosphone
Bonjour, J'ai un problème avec mon visiophone V500 au bout d'un an et demi la camera ne fonctionne plus. Je recherche sur ce forum et la on m'indique qui y'a une page pour...Bonjour Alexandre, Parfait si vous l'avez c'est l'essentiel. Bonne journée, -
Envoi matériel au SAV
Bonjour, J ai un souci avec la carte électronique de mon moteur evolvia, sauriez vous me dire si je dois juste renvoyer la carte électronique du moteur principal ou si je dois...Bonjour David, Il faudra compter une quinzaine de jours à partir de la réception de votre produit. Bonne journée, -
SAV V500 viosphone
Bonjour, J'ai un problème avec mon visiophone V500 au bout d'un an et demi la camera ne fonctionne plus. Je recherche sur ce forum et la on m'indique qui y'a une page pour...Bonjour Alexandre, Tout d'abord en effet votre produit est bien sous garantie. Toutefois, je vous invite à reprendre le mail qui vous a été envoyé le 29/03/2021 à 16:39... -
Envoi matériel au SAV
Bonjour, J ai un souci avec la carte électronique de mon moteur evolvia, sauriez vous me dire si je dois juste renvoyer la carte électronique du moteur principal ou si je dois...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Evolvia 400: Vantaux s'ouvrent mais ne ferment plus
Bonjour, J'ai installé il y a une semaine une automatisation de portails via Evolvia 400 avec connexion flash, interphone (V500) et cellules photoélectriques. Après 5 jours...Bonjour Steeve, Quand le boitier électronique ne se ferme pas, le voyant est il en clignotement deux fois ou a t il changé de série de clignotement ? Bonne journée, -
Pourquoi du jour au lendemain mon velux est hors portée radio ?
Bonjour, Depuis peu mes deux velux sont hors portée radio avec un point d exclamation. J ai resynchronisé, et rien ne change la box et la v2 et voyant blanc bien connecté...Bonjour Vincent, En effet, André a raison, il s'agit d'un problème de portée radio. Il sera nécessaire de trouver le bon emplacement pour que cette motorisation puisse... -
V100 Probleme avec la sonnette. Que faire?
Bonjour, j ai achete au mois de Novembre 2020 un visiophone V100. Tout a parfaitement fonctionné jusqu à la semaine dernière. 1- la sonnette coté rue ne fonctionne plus (ne...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Motorisation SGS400 ne fonctionne plus ?
Bonjour, L'électricité arrive sur le boitier, le portail ne répond pas. Aucun voyant ne s'allume sur le boitier électronique. Je souhaite être contacté par le service SAV...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Digicode Somfy 2400581: le relais n'active pas ma serrure électrique : problème de temporisation? de tension?
Bonjour, Je viens d'acquérir ce digicode 2400581 Somfy. J'ai branché un des relais sur la carte d'automatisme de mon portail et tout fonctionne. J'ai branché l'autre relais...Bonjour Frédéric, Le clavier à code ne pas se câbler au visiophone mais directement à votre électronique de portail. Quel modèle de motorisation Somfy avez vous ? Bonne...
