Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Arrêt moteur Elixo
Bonjour,hier, le portail s' est arrêté à mi ouverture. Lorsqu' on réactive à la télécommande il ronronne et arrêté sans bouger le portail. Affichage : C4 puis E4 et peut être...Bonjour Henri, La crémaillères sur votre photo est posé sur le pignon d'entrainement du moteur ce qui je pense créé cet obstacle du au poids qu'il doit ressentir et qui est... -
Souci de communication Dexxo compact RTS
Bonjour, J'ai un souci depuis quelques jours avec mon moteur Dexxo compact RTS : Il fonctionne en forçage manuel en appuyant sur le bouton A mais impossible d'ouvrir la...Bonjour Caroline, Afin de gérer votre sav, je vous envoi un mail. Bonne journée, -
Adresse mail SAV
Bonjour, L’ouvre-portail acheté en février dernier est en panne. Après un diagnostic réalisé en ligne, le SAV me demande de le renvoyer. J’ai bien reçu le bon de retour mais...Bonjour Christine, Tous les documents vous ont bien été envoyé hier. Pouvez vous me confirmer la bonne réception de ceux ci ? Bonne journée, -
Quand serais je contacter par un technicien Somfy sur mon problème de Freevia 400 7 clignotement ?
Quand serais je contacter par un technicien Somfy sur mon problème de Freevia 400 7 clignotements ?Bonjour Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
panne boitier électronique neuf slidymoove 600?
Bonjour, le 4 mars 2021 j'ai acheté un boitier électronique pour mon slidymoove 600, je l'es installé le 10 , auto-apprentissage ,activation P1 et programmation des télécommande...Bonjour Christopher, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Perte support télécommande
Bonjour, J'ai perdu les deux sortes de télécommandes de mes deux volets. Pourriez vous me envoyer svp ? Je vous remercie par avance. Bonne journée !Bonjour Houssni, Afin de traiter votre demande, je vous envoi un mail. Bonne journée, -
Butée Arrière Exavia 500
Bonjour’ J’ai par ma faute cassé la butée arrière intérieur. Comment fonctionne le SAV? MerciBonjour Franck, Je me permets de vous envoyer un mail afin de gérer votre demande. Bonne journée, -
image floue visiophone V500
Dès la pose, le centre de l'image est floue, impossible de reconnaitre une personne. J'ai essayé tous les réglages, sans effet. je n'ose pas toucher au portier. le boitier est...Bonjour Serge, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
télécommande se désactive ?
bonjour. ma télécommande impresario chronis rts se désactive après quelques jours. il me faut la retirer et remettre sur son socle, tous les 8 jours. merci de me dire si je peux...Bonjour Marc, Avez vous changer les piles de la télécommande. Si oui et que le problème continue, il semblerait que celle ci soit défectueuse. Bonne journée, -
Pourquoi mon voyant statut clignote 1 fois?
Mon voyant statut clignote une seule fois. Nous avons vérifé les cellules OK, le feu orange Ok, et j'ai du courant qui arrive. Je ne sais plus ou chercher. Est-ce la carte...Bonjour Laurent, Vous nous indiquez que le voyant Statut clignote. Celui-ci fonctionne par série de clignotement, merci donc de nous préciser de combien de clignotement...
