Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Dysfonctionnement de volet roulant électrique commande filaire
Bonjour, notre volet électrique (commande filaire) dysfonctionne de temps en temps. Nous sommes contraint de faire descendre celui-ci au 3/4 bas, si nous souhaitons le faire...Bonjour Patrick, Pouvez vous nous indiquer le modèle de votre motorisation? Bonne journée, -
Fin de course ixengo io qui se dérègle tout seul ?
Bonjour, Sur une pose d’ixengo 24v io avec contrôle box 3s je rencontre pas mal de soucis avec les fins de courses magnétiques... Sur un 1er kiT posé, après réglage des fdc...Bonjour Anthony, Au vu des problématiques rencontrées malgré le changement de la CBX et de l'Ixengo, je vous invite à vous rapprocher du service ACTIPRO réservé aux... -
Pas d amplification du son
Alors que l'image est tout à fait correcte entre le visiophonie et platine de rue v400rts, le son parvenant à cette platine est inaudible alors que le potentiomètre est réglé...Bonjour David, En effet, je vous confirme que nous ne fournissons ni les plans ni les références des composants de nos produits. Bonne journée, -
Dissociation ancien compte camera indoor
Bonsoir, Je viens d'acheter une caméra somfy indoor d'occasion et celle-ci est toujours associée à l'ancien compte. Serait il possible qu'un membre yellow's puisse m'indiquer...Bonjour Florian, Suite à votre appel téléphonique auprès de notre support téléphonique, ceux-ci ont traité votre demande. Bonne journée, -
BSO ne fais que descendre
Bonjour Bonne année a vous. Hier soir Lorsque j'ai voulu descendre mon BSO celui-ci ne fonctionnai pas en automatique, il a fallu que j'appuis sur descente sur la...Bonjour Damien, Quel est le modèle de votre motorisation? Bonne journée, -
Anomalie sur télécommande volets roulants?
Bonjour, Je constate une anomalie sur la télécommande de mes volets roulants « easy sun io » Lorsque je commande l’ouverture ou la fermeture de mes 7 volets ceux-ci...Bonjour Germain, En effet cela peut venir d'un élément provoquant la perturbation radio. Vous pouvez cependant enlever les piles de vos Smoove et ne remettre celle-ci que... -
Pourquoi mon volet roulant solaire descend de 10cm et remonte automatiquement ?
Bonjour, Lorsque j'appuie sur la télécommande pour descendre mon volet roulant solaire, celui descend d'environ 10cm, s'arrête et remonte automatiquement. La situation se...Bonjour Philou, Il semblerait que le frein moteur soit HS. Je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel afin de changer la motorisation. Bonne journée, -
Mise en œuvre de la garantie
Bonjour J’ai acheté un kit motorisation portail SGS 400 en novembre dernier. Après 3 semaines de fonctionnement, ce dernier ne marche plus indiquant un problème d’alimentation...Bonjour Rodolphe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre SGS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Commande Centralis Uno IB branchement
Bonjour J'ai acheté une commande Centralis Uno IB ref 1810209pour remplacer un modèle ancien qui n'est plus commercialisé Après branchement suivant le câblage existant, le...Pierre, Vous ne voyez pas quelque chose noté du type SL2017 ou SLXXXX ? Bonne journée, -
Commande Centralis Uno IB branchement
Bonjour J'ai acheté une commande Centralis Uno IB ref 1810209pour remplacer un modèle ancien qui n'est plus commercialisé Après branchement suivant le câblage existant, le...Bonjour Pierre, Pourriez vous me donner le modèle précis de votre ancienne commande, le modèle doit être écrit au dos ? Bonne journée,
