Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Centrale non détéctée sur le serveur d'alarmes Somfy ?
Bonjour, Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom. Je rencontre un problème lors de la création du compte...Bonjour Romain, Afin de gérer votre demande je vais avoir besoin de quelques informations personnelles, pour cela je vous envoi un mail. Bonne journée, -
Moteur OXYMO iO sur Tahoma ?
Bonjour à tous, A ce jour j'ai 4 volets équipés d'un moteur OXIMO IO programmés sur ma box Tahoma dernière génération, chaque volet possède sa télécommande, cet ensemble...Bonjour Jean, Lorsque vous aurez fini de programmer le moteur avec sa télécommande. Alors vous pourrez facilement l'appairer à Tahoma. Vous appuierez 3 secondes sur la... -
Visiophone V300 ne sonne pas
Bonjour, je viens de recevoir un visiophone V300 qui est un remplacement d'un premier défectueux et j'ai toujours le même probléme: tout fonctionne sauf que lorsque l'on appuie...Bonjour Gaetan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ce code PIN est correct mais box est déjà active?
Bonjour, Je souhaite activer la box Conexoon (neuve), mais j'ai un message dans l'Apps me disant qu'elle est déjà activée. Mon code PIN est 0832-2110-9281 Merci de votre...Bonjour Anthony, La dernière étape de l'activation qui consiste à cliquer sur le lien reçu par mail n'a pas été fait. Je vous ai donc renvoyé ce mail, merci de cliquer sur... -
recepteur rts volet ne fonctionne plus
Bonjour , je vous contacte parce que j'ai un recepteur rts volet roulant qui ne fonctionne plus, ne monte et descend plus le volet. j'ai essaye de reprogramme mais il n'y a...Bonjour Johnny, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre micro module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de son entrant sur Visiophone SOMFY
Bonjour, J'ai un problème de son entrant sur mon Visiophone SOMFY. Le son sortant marche bien. Autrement dit: je n'entends pas les personnes qui sonnent mais elles...Bonjour Cyrill, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
mémorisation clavier RTS avec moteur SGA 6000 après changement de pile
Lors de la mémorisation du clavier le voyant radio ne s'allume pas (notre version du SGA6000 n'a pas de bouton on/off). Pourtant le portail fonctionne parfaitement avec les...Bonjour Jacqueline, Est ce que les touches de votre digicode s'allume bien ? De plus avez vous essayé de reset la mémoire des télécommande de votre boitier électronique... -
compte liée a une mauvaise adresse mail
bonjour j ai lié ma box tahoma acheter ce matin a une mauvaise adresse mail ! serait il possible de la lié a une autre adresse mail. merci d avance ps: code pin box 1234...Bonjour Ludovic, Je me suis permise de supprimer l'adresse mail qui était à la vue de tous. Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Activation de Tahoma occasion ?
Bonjour, Souhaitant passer de connexoon à Tahoma, j'ai acheté une tahoma mais le code pin de celle-ci est déjà activé (1226-0844-9542) est-il possible de désactiver l'ancien...Bonjour Arnaud, Il est nécessaire que l'ancien propriétaire remplisse :Ce formulaire.De plus il n'est pas possible de faire un transfert de compte de Connexoon vers Tahoma. Il... -
Volet ne répond pas en mode programmation
Bonjour à toutes et à tous Voilà mon problème. Je viens d'installer mes 4 volets roulants. Aucun problème pour programmer + butées etc. Arrive mon 5eme volet, je fais la même...Bonjour Océane, Je vous invite à suivre la procédure suivante : Remise à zéro voletBonne journée
