Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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transfert vers nouvelle TAHOMA ?
Bonjour, nous avons remplacé notre tahoma HS (pin 1223-5536-1970) par une nouvelle (PIN 1228-6283-8303) celle -ci est raccordée et en service pouvez transfèrer les fichiers...Bonjour Stéphane, J'ai fait le transfert de compte. Vos identifiants reste les mêmes que précédemment. Merci de me confirmer quand celle-ci est branchée. Bonne journée, -
comment remplacer une ancienne TAHOMA par une TAHOMA, nouveau modèle
Bonjour, Je viens de recevoir la nouvelle TAHOMA pour remplacer l'ancien modèle TAHOMA. Quelle est la procédure à suivre? Le code pin de l'ancienne TAHOMA est...Bonjour Dominique, Le transfert de compte implique, comme il l'est notifié lors de la procédure, le non fonctionnement ensuite de l'ancienne Tahoma. Si vos souhaitez donc... -
transfert vers nouvelle TAHOMA ?
Bonjour, nous avons remplacé notre tahoma HS (pin 1223-5536-1970) par une nouvelle (PIN 1228-6283-8303) celle -ci est raccordée et en service pouvez transfèrer les fichiers...Bonjour Stéphane, Pour faire un transfert de compte il faut que la nouvelle Tahoma soit vierge. Or après vérification, la nouvelle a déjà des produits associés. Si vous... -
Bonjour Pascal, Merci de ces précisions. Je vous confirme que la Situo Bi-protocole notifiée par André ci-dessus est bien compatible avec vos deux motorisations. Bonne...
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Où commander un support mural pour télécomande smoove ?
Bonjour, J'ai perdu le support mural qui vient avec une télécommande de volet smoove. Où / comment puis je me procurer cette pièce détachée ? Merci de votre aide,Bonjour Ludovic, Cette pièce n'étant pas référencée seule, je vais devoir faire une demande d'envoi à notre Service de maintenance des pièces. Pour ce faire, je vais avoir... -
Soucis fermeture portail sgs 501?
Bonjour j'ai installé une motorisation en mars sur mon portail modéle sgs 501 et depuis un bon mois la fermeture déconne. Ça a commencé que le portail de droite qui se ferme en...Bonjour Estelle, Le service consommateur a échangé ce jour avec Mr et traité sa demande. Je me permets donc de clôturer, votre demande. Bonne journée, -
Comment transférer une box tahoma sur un autre compte ?
Bonjour je n'arrive pas à contacter l'ancien propriétaire de cette box pouvez-vous m'aider à faire le transfert ? Le code PIN est le 0201-3803-1105. Merci d'avanceBonjour Roberto, Afin de gérer votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Règlage perdu Volet Oximo
Bonjour, Suite à une coupure de courant, un de mes volets OXIMO IO (sangle sans butée) couplée à une télécommande Smoove origin IO a perdu ses réglages de fin de course...Bonjour Stéphane, Je rejoins V-Rod, afin de reprogrammer les fins de courses, il sera nécessaire de passer par le 2-8-2. En effet, il est possible de modifier des fins de... -
Tahoma occasion ?
Bonjour J'ai acheté une box tahoma d'occasion dont le code pin est le 1205-1352-2734 L'ancien prioritaire me dit vous avoir demandé la résiliation de son compte, et à ce...Bonjour Isabelle,Le Tahoma est à ce jour associé au compte de l'ancien propriétaire.Je vous invite à vous rapprocher de celui-ci avec ce formulaire : DésactivationBonne journée, -
Monté et descente ne fonctionne pas en automatique ?
Bonjour, Je possède un BSO avec une télécommande TELIS mod/var à variation. Après le changement du boîtier Soliris mod/var et la re programmation de la télécommande le store...Bonjour Julien, Oui également en effet. Bonne journée,
