Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Problème bouton platine rue visiophone Somfy V100
Bonjour, Visiophone V100 acheté le 26/08/2017 : le bouton de platine de rue ne connecte pas correctement, il faut appuyer fort et ça ne marche pas à chaque fois. Il n'a...Bonjour Jérémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet roulant solaire Somfy à télécommande qui descend par accoups mais monte normalement...
Bonjour, Depuis maintenant 5 jours (c'est récent mais pas d'évènements extérieurs à par les gros vents et la pluie récente) mon volet descend par double saccade alors qu'il...Bonjour Jean Claude, Je pense en effet que cela n'est pas normal. Je vous invite à vous rapprocher de votre installateur afin de faire le point sur cette batterie. Bonne... -
Soucis fermeture portail sgs 501?
Bonjour j'ai installé une motorisation en mars sur mon portail modéle sgs 501 et depuis un bon mois la fermeture déconne. Ça a commencé que le portail de droite qui se ferme en...Bonjour Estelle, Pouvez vous m'indiquer de quand date l'achat de votre motorisation ? Bonne journée, -
La sonnerie de mon visiophone V250 ne marche plus
Bonjour, Il y a de cela quelques semaines, je me suis aperçu que la sonnerie de mon visiophone ne fonctionnait plus bien. Au premier appui sur la platine, l'écran s'allumait...Bonjour Quentin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Récupérer adresse IP centrale/transmetteur
J'ai une alarme sans clavier LCD. J'ai une Red Box SFR Ma centrale/transmetteur est connectée sur le port LAN 2 Quand je vais dans les paramètres de ma Box (réseau...Bonjour Benjamin, Quelle est le modèle de votre alarme ? Bonne journée, -
Possibilité d'une commande unique Portail RTS et garage IO ?
Bonjour, Est-il possible de commander un portail RTS et une porte de garage IO avec la télécommande SITUO 5 IO/RTS ? MerciBonjour Pascal, En effet André a partiellement raison, en effet, cela dépend tout de même des modèles de motorisation que vous possédez. Afin de vous dire si cela sera... -
Coque télécommande keygo
Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure...Bonjour Christelle, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles, je vous envoi, pour cela un mail. Bonne journée, -
Comment avoir un barillet long?
Bonjour, Je souhaiterais avoir la procédure pour obtenir un cylindre long de 95mm? Celui d'origine dans l'emballage de ma serrure connectée est trop court. Merci de votre...Bonjour mic, Afin de gérer votre demande, je me permets de vous envoyer un message privé. Bonne journée, -
Clavier LCD qui use des piles, pourquoi ?
Bonjour J'ai acheté un PROTEXIOM ULTIMATE GSM en août 2020. Pas de problème d'installation. Au bout de quelques temps, message "piles faibles" fréquents. Changement de...Bonjour Gilles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Portail ne s'ouvre que d'un battant
Bonjour, Je me permets de poster un message car depuis ce matin (1er gel), mon portail ne s'ouvre plus que d'un battant, jusqu'alors tout fonctionnait correctement. Le...Bonjour Valentin, En effet il est encore sous garantie la date de fabrication étant de 2019. Afin de gérer votre SAV je vous envoie un mail. Bonne journée,
