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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gaëlle B.

Membre depuis le 01/06/2016

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  • Perte de mémoire sur CHRONIS UNO ?

    Bonsoir à tous, J'ai besoin de votre aide s'il vous plait: Je possède 5 horloges CHRONIS UNO depuis 15 ans environ. 3 ont été changées en 2012 et ses 3 là me jouent des tours...
    alain M.
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    Bonjour Alain, En effet je rejoins la réponse de Jean-Luc, le changement sera la seule solution. Bonne journée,
  • problème réglage fin de course

    Bonjour je viens à vous car j'ai un problème de réglage de fin de course. Je viens de changer le condensateur de mon moteur JET10/17 LT50 car mon volet ne montait plus. après...
    Kevin T.
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    Bonjour Kevin, Je pense que cette vidéo pour vous aider : Réglage bouton jaune et blancEn revanche, si malgré les réglages présentés ici, le fonctionnement reste comme vous nous...
  • Problème ouverture dexxo compact rts

    Bonjour, après avoir changé le rail complet j'ai effectué un auto-apprentissage qui se déroule correctement. L'essai d'ouverture et fermeture à l'aide de la TC se déroule...
    Daniel D.
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    Bonjour Daniel, Si vous avez déjà refait un auto-apprentissage et que malgré cela le problème se réitère, il semblerait qu'il s'agisse d'un problème de carte électronique...
  • 1 RTS Pure

    Bonjour J'ai une télécommande Somfy 4RTS PURE qui commande 4 volets équipés d'une télécommande Somfy 1RTS PURE chacun. Le problème est que 1 des volets se réouvre à moitié...
    MANUEL M.
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    Bonjour Manuel, Qu'entendez vous par le volet se réouvre à moitié ? C'est à dire qu'une fois arrivé en fin de course il repart tout seul à mi hauteur ? Bonne journée,
  • sonette en panne?

    bonjour , installé depuis 5 ans sans aucun problème , ma sonette ne fonctionne plus et la platine de rue ne s'allume plus non plus , il sagit du visiophone couleur 2 fils - V400...
    michel B.
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    Bonjour Maryvonne, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Aucun volet électrique ne fonctionne

    Bonjour, Depuis cet après-midi, plus aucun volet électrique de notre appartement ne fonctionne (nous en avons 3). Nous avons vérifié le disjoncteur, et tout est en ordre (il...
    Kévin M.
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    Bonjour Kevin, Si je pars du principe que vos motorisation sont en radio et donc pilotées par des télécommandes radio à piles, il va être nécessaire de les reprogrammer un à un...
  • Elec slidymoove 2MCC6

    Bonjour le 18/11/2019 vous m'avez échangé ma carte Elec slidymoove 2MCC6 et à à ce jour elle ne s'allume plus sous tension, j'ai bien vérifié et le courant et bien présent à...
    Serge C.
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    Bonjour Serge, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Je vais avoir besoin d'informations...
  • n6 gdt 200?

    bjr a tous et a toute je suis moi aussi a la recherche de la fameuse piece n6 le moteur et encore vendu en boutique mai on me dit que la piece n est plus fabrique comment...
    victor O.
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    Bonjour Victor, Je vais avoir besoin de données personnelles de ce fait je me permets de vous envoyer un message privé. Bonne journée,
  • Problème exavia défaut START

    Bonjour, Lors de la mise en place d'un moteur exavia pour une portail à battant, celui-ci se met en défaut x4 clignotement du power. Cela indique un défaut sur le câblage du...
    Jerome D.
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    Bonjour Jerome, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
  • Visiophone sans fil

    Bonjour, je souhaiterai savoir si les visiophones V100, V300,V500 sont sans fils? Car les boitiers peuvent piloter des appareils , "Commande radio intégrée au moniteur...
    patrice L.
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    Bonjour Patrice, Toute notre gamme de visiophone sera filaire, c'est a dire, qu'il faudra impérativement relier le moniteur intérieur à votre platine de rue. Ensuite la...
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