Forum Somfy

Cette box est déjà rattachée à un compte ?

Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma box neuve chez Leroy Merlin, et à la primo installation je ne peux pas aller plus loin car j'ai le message "Cette box est déjà rattachée...

Alain F.

Alain F.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Alain F.

Date: 12 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Aurélien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Changement d'utilisateur Connexoon ?

Bonjour, Je viens d'emmenager dans une nouvelle maison, mais le connexoon est toujours lié au compte de l'ancien propriétaire. Serait-il possible de le désactiver ? Code PIN...

David A.

David A.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: David A.

Date: 2 mai 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Jean-François, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Tahoma Pin not working

Hello! I've bought Somfy TaHoma Box and the pin on the sticker doesn't work. I know it is registered in France. Is there any chance to reset the pin so I can use the box...

Paweł S.

Paweł S.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Paweł S.

Date: 9 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Hi hans, It's Okay now. Have a nice...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

IMG_20230817_192002_resized_20230817_072054870.jpg

: IMG_20230817_1920...

: 770 ko

: 17 août 2023

: Traité

changer le bouton centrat de la télécommande KEYGO RTS T4

Bonjour, Ma télécommande keygo RTS T4 qui fonctionne bien mais le bouton central doit etre changé (la pièce en plastique est cassé voir photo). j'ai racheté une...

FREDERIC G.

FREDERIC G.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: FREDERIC G.

Date: 17 août 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Candas, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

IMG_20230817_192002_resized_20230817_072054870.jpg

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: 17 août 2023

: Traité

changer le bouton centrat de la télécommande KEYGO RTS T4

Bonjour, Ma télécommande keygo RTS T4 qui fonctionne bien mais le bouton central doit etre changé (la pièce en plastique est cassé voir photo). j'ai racheté une...

FREDERIC G.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: FREDERIC G.

Date: 17 août 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Patrice, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?

Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...

Emanuel W.

Emanuel W.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Emanuel W.

Date: 9 mars 2016

: il y a environ 10 ans

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Gaëlle B.

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David, Le code PIN est sous le format : XXXX-XXXX-XXXX C'est à dire trois séries de 4 chiffres. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Résiliation / se activation box domotique

Bonjour, Je viens d'emménager sur une nouvelle maison qui a une box TAHOMA associée au compte de l'ancien propriétaire. Pouvez vous m'aider à l'associer à mon adresse mail...

Vitor G.

Vitor G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Vitor G.

Date: 11 septembre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Gaëlle B.

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Bonjour Guillaume, Le nécessaire semble avoir été fait puisqu'elle est rattachée a votre compte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Suppression éléments IO impossible à supprimer par Yellow

Bonjour, Un Yellow pourrait-il supprimer les éléments IO suivants de ma box Tahoma car ceux-ci ne fonctionnent pas et je n'arrive pas moi-même à les supprimer : - IO...

Antoine C.

Antoine C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Antoine C.

Date: 21 septembre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Sylvain, Il semblerait que cela ait été fait car je n'ai rien sous cette dénomination. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

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: 1,5 Mo

: 26 octobre 2023

: Traité

Changement propriétaire un

Bonjour, Je viens d acheter une maison et l’a box TaHoma est enregistrée sur l ancien propriétaire Code 2015-3843-8563 Merci Merci,

Eric G.

Eric G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Eric G.

Date: 26 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Eric, Cette box n est pas active sous nos serveurs. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Désactiver la Box Tahoma pour la transférer au nouveau propriétaire ?

Bonjour, Nous déménageons le 11 juin 2022 et nous souhaitons transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire : Merci de la désactiver pour qu'il puisse créer son propre compte...