Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Réglage détection obstacles MASTRIA+50 io?
Bonjour, j’ai une pergola avec un velum en toile repliable actionné par un moteur SOMFY MAESTRIA+ 50 io et piloté par une télécommande Situo 5 io Pure GX379. Parfois lorsque je...Bonjour Pascal, Pour information, il n'y a pas de réglage de sensibilité d'effort sur ce modèle de moteur donc le comportement de celui-ci n'est pas normal. Il y a... -
pourquoi le rideau s'arrete a mi course en cours de montée ?
mon rideau de garage monte normalement puis s’arrête a mi ,je donne une impulsion pour descente puis une autre pour s’arrêter enfin une autre pour qu' il remonte normalement.Il...Bonjour Fabrice, Est ce que la manivelle de secours a été utilisée alors que le moteur était encore alimenté ? Bonne journée -
Activation de Tahoma Box
Nous venons d'acheter l'équipe de Tahoma Box, il y a un problème d'enregistrement, si vous pouvez réinitialiser la boîte, je ne connais pas le propriétaire précédent Pin...Bonjour, J'ai fait la demande auprès du support France mais comme je vous l'ai déjà indiqué cette box n'est pas accessible de notre côté. Seul le pays sur laquelle cette... -
Suppression Tête Danfoss Zwave
Bonjour, Est ce qu’un Yelloh pourrait supprimer la tête Danfoss dénommée « NU » s’il vous plaît ? En effet, le device à été reset usine et depuis impossible de le supprimer...Pierre, Elle est supprimée. Bonne journée, -
Keygo IO ne fonctionne plus apres changement de pile
Bonjour, Mon unique KEYGO IO pour ouvrir le garage ne fonctionne plus malgré le changement de pile. Le voyant vert ne s'allume jamais. J'ai tenté une reprogrammation du...Bonjour Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre KEYGO IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Clavier code Rts1
Bonjour, lors du remplacement de la pile dans le clavier à code rts, le voyant du haut clignote très rapidement pendant dix secondes puis plus rien n’est accessible. Si je fais...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Bonjour Pierrick, J'ai fait la suppression de vos trois équipements. Bonne journée,
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Suppression Tête Danfoss Zwave
Bonjour, Est ce qu’un Yelloh pourrait supprimer la tête Danfoss dénommée « NU » s’il vous plaît ? En effet, le device à été reset usine et depuis impossible de le supprimer...Bonjour Pierre, J'ai tenté de la supprimer cependant cela m'indique qu'elle fait bien partie d'un scenario . Pourriez vous s'il vous plait le supprimer afin que je fasse... -
Problème ouverture portail avec visio V500
Bonjour Je rencontre un dysfonctionnement entre Mon visiophone V500 et ma motorisation somfy . La fonction ouverture de mon portail de mon visiophone ne fonctionne plus. J...Bonjour David, En effet, c'est étrange, d'autant plus que si le test des fils n'a pas ouvert le portail ça signifie que l'entrée du boitier présenterait également une... -
pourquoi le rideau s'arrete a mi course en cours de montée ?
mon rideau de garage monte normalement puis s’arrête a mi ,je donne une impulsion pour descente puis une autre pour s’arrêter enfin une autre pour qu' il remonte normalement.Il...Bonjour Fabrice, En effet, via une commande autre que l'Axroll la motorisation fonctionnera normalement car il s'agit d'un élément branché sur l'Axroll ou de la carte...
