Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression Tête Danfoss Zwave

Bonjour,
Est ce qu’un Yelloh pourrait supprimer la tête Danfoss dénommée « NU » s’il vous plaît ?
En effet, le device à été reset usine et depuis impossible de le supprimer même en suivant la procédure !
Mon pin est 1223-5576-5019.
Le device n’est inclus dans aucun programme Smart ou scénario.
Merci d’avance
Pierre

Pierre B.
Pierre B.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    J'ai tenté de la supprimer cependant cela m'indique qu'elle fait bien partie d'un scenario .
    Pourriez vous s'il vous plait le supprimer afin que je fasse ensuite la manipulation de mon coté ?

    Bonne journée

    Pierre B.
    Pierre B.

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    Bonjour Gaelle,
    Merci pour votre retour.
    Effectivement, toutes mes excuses, elle était encore incluse dans un scénario
    Je l'ai supprimée just now.
    Merci pour votre intervention.
    Bonne journée.
    Pierre

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Pierre,

    Elle est supprimée.

    Bonne journée,

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