Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Desinclusion Qubino Zwave impossible
Bonjour, Je souhaiterais désinclure mes 3 Qubino Zwave de ma Tahoma. J'ai essayé plusieurs fois via l'interface web mais ça ne fonctionne pas. Serait-il possible à un Yellow...Bonjour Xavier, Je ne peut pas supprimer les produits Zwave car certains sont intégrés à dans des scenario ou à l'agenda ou à une fonction smart . Merci de les enlever de... -
Digicode Somfy 2400581: le relais n'active pas ma serrure électrique : problème de temporisation? de tension?
Bonjour, Je viens d'acquérir ce digicode 2400581 Somfy. J'ai branché un des relais sur la carte d'automatisme de mon portail et tout fonctionne. J'ai branché l'autre relais...Bonjour Marc, Le branchement que vous souhaitez faire en soit est correct et fonctionnel toutefois il présente un risque pour votre matériel. Il serait préférable de... -
Problèmes de télécommande freevia 600
Bonjour, Depuis quelque temps je ne peux plus programmer que 2 télécommandes alors que j'en souhaite 3. La troisième programmation annule une des 2 autres. J'ai vu dans ce...Bonjour Jean-Paul, En effet, d'après les informations que vous nous relatez il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. fin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Axroll Codes événements C6 puis E2, pourquoi?
Depuis quelques semaines je possède une porte de garage enroulable de 2 m x 2,40 m (lames alu 77 mm, moteur Somfy RDO50 CSI 35NM, boîtier Somfy Axroll RTS). La porte n'a jamais...Bonjour Alexandre, Au vu des codes erreurs avez vous des cellules de branchées ? Bonne journée, -
Pb fermeture portail motorisation exavia 500 se réouvre
Lorsque le premier ventail arrive en butée, il se rouvre (détection obstacle ?). j'appui alors tout de suite sur la télécommande pour arreter l'ouverture et je réappui pour...Bonjour Mathieu, Si nous reprenons depuis le début. Avez vous fait une remise à zéro de votre électronique et un auto apprentissage à vide des vérins ? Il est très important que... -
pourquoi le rideau s'arrete a mi course en cours de montée ?
mon rideau de garage monte normalement puis s’arrête a mi ,je donne une impulsion pour descente puis une autre pour s’arrêter enfin une autre pour qu' il remonte normalement.Il...Bonjour Fabrice, Si le problème est identique à celui expliqué ici. Avez vous fait les tests demandés par Sylvain ? Bonne journée, -
Télécommande imprésario chronis io pure
Bonjour J ai réinitialiser la télécommande impresario car elle ne se mettait plus en veille. ( utilisation des piles en 24h). Lorsque je fais la recherche des volets la...Bonjour Florence, Si vous avez changé les piles et que le problème reste le même il semblerait que ce soit la télécommande qui présente un défaut. Il serait judicieux de... -
probleme telecommande ouverture pieton
Bonjour, Hier ma telecommande ne marchait plus, j'ai ouvert avec une autre, la pile etait recente, quand je l'enleve et la remet la telec clignote lontemps puis s'arrete mais ne...Bonjour Guillaume, D'après les éléments que vous nous avez indiqué, il semblerait que se soit votre boitier électronique qui présente un dysfonctionnement. Il est... -
Comment reconfigurer une telecommande Keygo
Bonjour, Suite à un changement de pile de ma télécommande de porte garage Keygo celle ci ne fonctionne plus. J'ai mis la même référence de pile que celle d'origine...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
MP3 sur carte sd somfy V500
Bonjour J'ai un son mp3 nommé dre faisant 68 ko, je l'ai mis sur la carte sd dans le dossier mp3, quand je clique sur le + du visiophone pour à partir de la carte sd rien ne se...Bonjour Steeve, Pouvez vous vérifier que le logiciel de votre visiophone est bien à jour via le post suivant : Mise à jour Logiciel V500Pouvez vous ensuite réessayer et me dire...
