Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Probleme retour sav
Bonjour , je vous ai envoyé en reparation mon link de ma centrale d'alarme suite à un défaut de batterie. J'ai actuellement deux problèmes avec le module que vous...Bonjour Christophe, Je n'avais pas fait attention excusez moi au fait que vous n'aviez pas reconnecté votre link au wifi. En effet, tant que celui-ci n'est pas connecté la... -
Tahoma déja activée mais "erreur" appli
Bonjour, Depuis la dernière mise a jour de l'appli Tahoma, je n'arrive plus à me connecter sur l'appli pour controler ma tahoma. quand je rentre mes identifiants, l'appli me...Bonsoir Nicolas, Merci de faire la procédure de changement de mot de passe que je vous ai envoyé à l'instant. Pour information votre tahoma n'est pas connecté au réseau... -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonsoir Hubert, Le link a été désarmé vous pouvez procéder au changement de reseau wifi dès à présent. Belle soirée, Gaelle -
La caméra Indoor est déjà connectée à un autre compte
Bonjour, J'avais contacté le service client il y a 20 jours. J'avais essayé de connecter ma caméra à une centrale Myfox. Il y a 13 jours, Thomas M. me répondait que la caméra...Bonjour Jean-Christian, Je vous invite à ré-essayer l'installation, en effet la caméra était installée partiellement ce qui je pense vous bloquait. Belle journée, Gaelle. -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour Hubert, J'ai besoin d'informations personnelles pour cela je vous envoi un message privé. Belle journée, Gaelle -
Micro Récepteur RTS sur volet Somfy avec inter déjà en service
Bonjour, Je suis en train d'installer un micro récepteur 5110252A sur une installation de volets roulants Somfy commandés actuellement par interrupteur apparent Ma question...Bonjour Gérard,En effet, il est nécessaire de câbler les 3 fils. Comme l'indique le schéma ci-dessous : Belle journée, Gaelle. -
Compatibilité protexiom et Somfi one ?
Bonjour, Ma question va peut être sembler basique, mais je souhaiterais savoir si les matériels que l'on trouve dans la gamme PROTEXIOM sont compatibles avec les kits SOMFY...Bonjour Pascal, Non, en effet les deux gammes sont distinctes et non compatibles entre elles. La gamme Somfy Protect n'a pas de clavier ni de détecteurs de coupure secteur... -
Connexion wifi perdus caméra oc100
Bonjour. J'ai ma caméra oc100 qui se déconnecte sans cesse de mon réseau wifi. J'ai bien fixé l'adresse ip de la caméra dans ma freebox mais rien n'y fait. Généralement au...Nicolas, Pourriez vous s'il vous plait rapprocher la caméra de votre box internet afin de confirmer que ces coupures ne se produisent plus ? Si tel est le cas je vous... -
PIN déjà activé?
Bonjour, Le code PIN de la Tahoma est déjà activé, j'ai rempli le formulaire en ligne afin de pouvoir m'approprier la box, le précédent propriétaire a été contacté et a...Bonjour Amandine, Je vous confirme que la tahoma a été remise à zéro, je vous laisse donc le soin de la réactiver afin que vous puissiez l'utiliser. Belle journée, Gaelle. -
boitier camera?
existe t'il un boitier mural de protection de la camera qui se coupe lors de fortes pluies ou de grêle et sonne ou se coupe entièrement?Bonjour Jacqueline, Tout d'abord, je vous laisse prendre connaissance du bandeau bleu sur la page d'accueil du forum qui permets un bon fonctionnement de ce forum...
