Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gaëlle B.

Membre depuis le 01/06/2016

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  • Link bloqué alarme activée que faire ?

    Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...
    Marc H.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Hubert, J'ai besoin d'informations personnelles pour cela je vous envoi un message privé. Belle journée, Gaelle
  • Micro Récepteur RTS sur volet Somfy avec inter déjà en service

    Bonjour, Je suis en train d'installer un micro récepteur 5110252A sur une installation de volets roulants Somfy commandés actuellement par interrupteur apparent Ma question...
    Gérard G.
    Gérard G.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Gérard,En effet, il est nécessaire de câbler les 3 fils. Comme l'indique le schéma ci-dessous : Belle journée, Gaelle.
  • Compatibilité protexiom et Somfi one ?

    Bonjour, Ma question va peut être sembler basique, mais je souhaiterais savoir si les matériels que l'on trouve dans la gamme PROTEXIOM sont compatibles avec les kits SOMFY...
    Pascal P.
    Pascal P.

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    Bonjour Pascal, Non, en effet les deux gammes sont distinctes et non compatibles entre elles. La gamme Somfy Protect n'a pas de clavier ni de détecteurs de coupure secteur...
  • Connexion wifi perdus caméra oc100

    Bonjour. J'ai ma caméra oc100 qui se déconnecte sans cesse de mon réseau wifi. J'ai bien fixé l'adresse ip de la caméra dans ma freebox mais rien n'y fait. Généralement au...
    Nicolas D.
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    Nicolas, Pourriez vous s'il vous plait rapprocher la caméra de votre box internet afin de confirmer que ces coupures ne se produisent plus ? Si tel est le cas je vous...
  • PIN déjà activé?

    Bonjour, Le code PIN de la Tahoma est déjà activé, j'ai rempli le formulaire en ligne afin de pouvoir m'approprier la box, le précédent propriétaire a été contacté et a...
    Amandine O.
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    Bonjour Amandine, Je vous confirme que la tahoma a été remise à zéro, je vous laisse donc le soin de la réactiver afin que vous puissiez l'utiliser. Belle journée, Gaelle.
  • boitier camera?

    existe t'il un boitier mural de protection de la camera qui se coupe lors de fortes pluies ou de grêle et sonne ou se coupe entièrement?
    jacqueline M.
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    Bonjour Jacqueline, Tout d'abord, je vous laisse prendre connaissance du bandeau bleu sur la page d'accueil du forum qui permets un bon fonctionnement de ce forum...
  • Programmation Keytis 4 io

    Bonjour, j'ai une télécommande Keytis 4 io que j'ai eu avec mon moteur de porte de garage dexxo pro 1000 io, je viens d'installer un moteur de portail elixo 500 io et je...
    Anthony A.
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    Bonjour Anthony, Dans un premier temps il serait intéressant de faire un renvoi de clé du tahoma vers votre keytis. Pour cela rendez vous le menu Configuration du tahoma...
  • Connexion wifi perdus caméra oc100

    Bonjour. J'ai ma caméra oc100 qui se déconnecte sans cesse de mon réseau wifi. J'ai bien fixé l'adresse ip de la caméra dans ma freebox mais rien n'y fait. Généralement au...
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    Bonjour Nicolas, Pouvez vous nous indiquer si votre caméra fonctionne en WIFI ou par câble ethernet ? Si celle-ci est en WIFI, a quelle distance se trouve t elle de...
  • deconnection de télécommandes

    Bonjour J'ai 3 télécommandes sur 4 qui se déconnectent tous les jours. tous les soirs je les reconnecte mais rien y fait. 1) je ne peux plus paramétrer le mode piéton ne...
    Cyrille
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    Bonjour Cyrille, Pouvez vous dans un premier temps faire une remise à zéro de votre boitier électronique? Je vous joins la notice : Notice SGABelle journée,Gaelle
  • Cablage moteur portail Freevia avec visio Philips Welcomeyes link

    Bonjour, Je souhaite raccorder mon visiophone wifi Philips Welcomeyes link avec mon moteur de portail Freevia. La sortie du visio est un contact sec non alimenté, j'ai branché...
    Julien B.
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    Bonjour Julien, Pouvez-vous me confirmer que les bornes 5 & 6 du boitier électronique en votre possession se nomment " START" ? Merci de débrancher les deux fils au dos...
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