Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Problème d'accès au menu configuration de ma Tahoma
Bonjour, Suite à l'installation par un professionnel hier d'un kit volet motorisé Somfy IO pour bloc-baie, nous avons voulu ajouter ce nouveau matériel à ma box Tahoma...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Belle journée, Gaelle -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour Marc, Votre Link est désarmé. Je vous laisse le soin de vous rendre dans le menu de l'application puis dans les équipements. Sélectionnez votre Link et cliquez sur... -
Comment dépanner mon interface Somfy ?
Bonjour Je suis propriétaire d'une alarme SOMFY protexiom 600 depuis de nombreuse années. Je l'ai fait évolué petit à petit avec de nouveaux détecteurs commande des volets...Bonjour Sylvain, Je vous laisse suivre la procédure ci-dessous, et je vous laisse revenir vers moi pour me confirmer que tout est rentré dans l'ordre : Interface... -
Problème connexion au link suite au rachat de l'alarme
Bonjour, Lors de l'achat de notre maison, nous avons également racheté l'alarme Somfy déjà installée à l'ancien propriétaire (BU01110062CD). L'alarme fonction bien en local...Bonjour Pauline, Ravie de savoir que votre Link est fonctionnel. Belle journée, Gaelle -
Bonjour, plus d'accès à distance à centrale.525035 ?
Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j'ai le message d'erreur ci dessous. Merci de votre aide précieuse. bien cordialementBonjour Damien, Je vous confirme donc la suppression de votre compte. Je vous laisse soin de faire la création d'un nouveau compte afin d'avoir accès à distance à nouveau... -
Bonjour, plus d'accès à distance à centrale.525035 ?
Bonjour, je ne parviens plus à dialoguer a distance avec ma centrale, j'ai le message d'erreur ci dessous. Merci de votre aide précieuse. bien cordialementDamien, Je vous envoi un message privé car j'ai des données personnelles à voir avec vous. Belle journée, Gaelle -
Tahoma et home alarm:double usage pour le coté sécurité?et abonnement Gold Tahoma?
Bonjour Ai juste deux questions: -en primo installation, y a t il un intérêt à acheter un pack "home alarm" plus une box tahoma alors que le système Tahoma assure une partie...Bonjour Pascal, Je reprends vos deux questions. La première : L’intérêt d'ajouter un tahoma lorsqu'on possède une Somfy Home Alarm et de pouvoir faire interagir les... -
Probleme retour sav
Bonjour , je vous ai envoyé en reparation mon link de ma centrale d'alarme suite à un défaut de batterie. J'ai actuellement deux problèmes avec le module que vous...Bonjour Christophe, Je me permets de vous envoyer un message privé afin d'échanger sur votre problématique. Belle journée, Gaelle -
Comment dépanner mon interface Somfy ?
Bonjour Je suis propriétaire d'une alarme SOMFY protexiom 600 depuis de nombreuse années. Je l'ai fait évolué petit à petit avec de nouveaux détecteurs commande des volets...Bonjour Sylvain, Pouvez vous me communiquer le numéro de votre centrale, celui-ci est présent dans la liste de vos éléments. Belle journée, Gaelle -
Transfert Box Tahoma et conservation jumelage box volets
Bonjour, Je vais changer de maison. J'ai vu sur votre forum qu'il y a un formulaire pour demander la désactivation de la box Tahoma afin que le nouveau propriétaire puisse...Bonjour Fabrice, Si nous procédons à la suppression de votre tahoma alors le nouveau propriétaire devra en effet ré-appairer tous les équipements. En revanche, si le...
