Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai ce message pour l'activation de TAHOMA "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé"
Pouvez vous m'aider svp?
Merci par avance.
Cordiaalement
Bonjour Marcel,
En effet comme vous l'a indique MC votre cellule présente un problème. Afin de poursuivre votre dépannage je vous informe que je vous envoi un message privé...
Bonjour, j'ai un portail coulissant avec un moteur 660 commander par une télécommande 2 boutons. Par une manip incorrete elle ne fonctionne plus, ni pour l'ouverture totale ni...
Bonjour Norbert,
Il sera intéressant dans un premier temps de d'apparier la télécommande à votre électronique.
Pouvez vous me préciser le modèle précise du moteur afin que...
Bonjour à tous
voila je suis dans le même cas ,mon peintre à démonter les 4 supports et à la fin du chantier (2 mois plus tard) les a égarés et impossible de les acheter sauf...
J'ai tenté de passer via mon application "domicile" impossible de changer le numéro d'urgence, l'ancien réapparaît systématiquement.
Quid de vos instructions svp ?
Merci
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Frédéric,
En effet, il n'est pas normal qu'elle se bloque. Je vais faire le nécessaire n'hésitez pas à me tenir informée si besoin.
Belle journée,
Gaelle
Bonjour,
Suite à un incident technique au moment du paiement; le code promo pour la somfy one est devenu invalide alors que je n'ai pas pu en profiter.
Merci de m'indiquer...
Bonjour Daniel, Il vous suffit de faire une demande de mot de passe oublié. Je vous met le lien qui vous permettra de faire cette procédure ci-dessous :Mot de passe oubliéBonne...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Frederic,
J'ai lancé une resynchronisation de votre box avec nos serveurs, est ce que cela a solutionné votre problématique?
Bonne journée,
Gaelle