Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Remplacement crémaillère pour moteur GO SLG7
Bonjour, J'ai acquis une motorisation GO SLG7 (magasin Brico Dépot) puis j'ai reçu mon portail. En souhaitant présenter mon moteur d'après la notice de montage (moteur...Bonjour Benjamin, Afin de traiter votre demande je vais avoir besoin de quelques informations personnelles, pour cela je vais vous faire parvenir un mail. Bonne journée. -
Non fonctionnement du elixo 500 230v rts
Bonjour nous avons fait les branchements de notre moteur de portail mais rien ne fonctionne et le bouton POWER clignote est-ce normal. Si quelqu'un peux nous aider merciBonjour Gaëlle, Je reviens vers vous suite à notre conversation téléphonique. La seule notice que j'ai pu récupérer est la suivante : https://service.somfy... -
Problème de mise jour connexoon ?
Bonjour, Boitier installé ce matin et j'ai le message d'attente de mise à jour avant configuration. Voici mon code pin : 0803-6030-4888 Pouvez vous m’aider ? Merci!Bonjour Sébastien, Votre boitier Connexoon n'a pas eu les mises à jour depuis 2015. De ce fait, nous avons fait la demande auprès du support concerné afin qu'il puisse faire... -
Carte D'Authentifiaction ?
Bonjour, j'ai personnalisé ma carte d'authentification sur les paramètres de mon ordinateur sans avoir eu le temps de l'imprimer, du coup je n'ai plus les codes pour revenir sur...Bonjour Stéphane, Vous allez devoir procéder à une remise à zéro de votre module IP afin de repasser sur la carte d'authentification par défaut. Je vous joins ci-dessous... -
comment connecter mon alarme à mon pc ?
Bonjour nous avons essayé de suivre la procédure sur Somfy mais il s'avère que nous ne possédons pas le même boitier, car mon alarme date de 2010 ? Puis je qd même la connecter...Bonjour Philippe, Votre centrale d'alarme ne possédant pas de carte IP, il ne sera pas possible de la piloter via un ordinateur. Pour cela il sera nécessaire de faire... -
Liaison sans fils entre 2 Moniteurs V400
Bonjour, je souhaite raccorder à distance un deuxième moniteur visiophone V400 à mon installation actuelle. Pour éviter de tirer un fils entre les 2 moniteurs, Existe-t-il...Bonjour Carmine, Il n'existe pas de liaison sans fil entre les moniteurs intérieurs. Il sera nécessaire de faire une liaison filaire. Bonne journée. -
comment connecter mon alarme à mon pc ?
Bonjour nous avons essayé de suivre la procédure sur Somfy mais il s'avère que nous ne possédons pas le même boitier, car mon alarme date de 2010 ? Puis je qd même la connecter...Bonjour Philippe, Pouvez-vous me dire si votre transmetteur téléphonique possède un module gris en forme de "L" à l'envers avec l'indication "IP" dessus? Bonne journée. -
Activation Connexoon ?
impossible d'activer ma connexoon fournie avec mes volets posés par BAIES de SOLEIL ça me marque "code pin correct mais box déjà activée" Code pin :0811-2834-7195 que dois je...Bonjour Serge, En effet, le boitier Connexoon est déjà activé et des produits y sont associés. J'ai besoin d'informations complémentaires pour cela je me permet de vous... -
fantome à supprimer svp ?
Bonjour, j'ai supprimler le portail dans l'application car il ne fonctionnait plus avec l'appli mais fonctionne avec les télécommandes, je l'ai créer avec le second bouton...Bonjour Louis, Je vous confirme qu'il n'y a plus de produit fantôme dans votre Tahoma et que vous pouvez à nouveau enregistrer votre motorisation de portail. Bonne journée. -
comment obtenir un cylindre long ?
Bonjour, j'ai lu sur le forum plusieurs réponses de Yellows indiquant qu'il fallait poster quand on avait acheté la serrure connectée et qu'il fallait un plus grand cylindre...Bonjour Fabien, Excusez-nous pour cette erreur. Un second cylindre long vous a été expédié. Bonne journée.
