Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Batterie de secours SOMFY Slidymoove 600
Bonjour, ayant installé un moteur SOMFY Slidymoove 600 et une antenne déportée Somfy sur un portail depuis deux mois environ et suite à une coupure électrique programmée durant...Bonjour Teddy, Je vais prendre en charge de votre demande et afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Pour cela, je vais vous envoyer un... -
Remplacement crémaillère FREEVIA 600
Bonjour, j'ai acheté une motorisation de portail FREEVIA 600 dans un magasin Castorama et au moment de l'installer je m'aperçois que mon portail nécessite une crémaillère à...Bonjour Pierre, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles, pour cela je vais vous envoyer un mail. Bonne journée. -
Remplacement crémaillère pour moteur GO SLG7
Bonjour, J'ai acquis une motorisation GO SLG7 (magasin Brico Dépot) puis j'ai reçu mon portail. En souhaitant présenter mon moteur d'après la notice de montage (moteur...Bonjour Benjamin, Afin de traiter votre demande je vais avoir besoin de quelques informations personnelles, pour cela je vais vous faire parvenir un mail. Bonne journée. -
Non fonctionnement du elixo 500 230v rts
Bonjour nous avons fait les branchements de notre moteur de portail mais rien ne fonctionne et le bouton POWER clignote est-ce normal. Si quelqu'un peux nous aider merciBonjour Gaëlle, Je reviens vers vous suite à notre conversation téléphonique. La seule notice que j'ai pu récupérer est la suivante : https://service.somfy... -
Problème de mise jour connexoon ?
Bonjour, Boitier installé ce matin et j'ai le message d'attente de mise à jour avant configuration. Voici mon code pin : 0803-6030-4888 Pouvez vous m’aider ? Merci!Bonjour Sébastien, Votre boitier Connexoon n'a pas eu les mises à jour depuis 2015. De ce fait, nous avons fait la demande auprès du support concerné afin qu'il puisse faire... -
Carte D'Authentifiaction ?
Bonjour, j'ai personnalisé ma carte d'authentification sur les paramètres de mon ordinateur sans avoir eu le temps de l'imprimer, du coup je n'ai plus les codes pour revenir sur...Bonjour Stéphane, Vous allez devoir procéder à une remise à zéro de votre module IP afin de repasser sur la carte d'authentification par défaut. Je vous joins ci-dessous... -
comment connecter mon alarme à mon pc ?
Bonjour nous avons essayé de suivre la procédure sur Somfy mais il s'avère que nous ne possédons pas le même boitier, car mon alarme date de 2010 ? Puis je qd même la connecter...Bonjour Philippe, Votre centrale d'alarme ne possédant pas de carte IP, il ne sera pas possible de la piloter via un ordinateur. Pour cela il sera nécessaire de faire... -
Liaison sans fils entre 2 Moniteurs V400
Bonjour, je souhaite raccorder à distance un deuxième moniteur visiophone V400 à mon installation actuelle. Pour éviter de tirer un fils entre les 2 moniteurs, Existe-t-il...Bonjour Carmine, Il n'existe pas de liaison sans fil entre les moniteurs intérieurs. Il sera nécessaire de faire une liaison filaire. Bonne journée. -
comment connecter mon alarme à mon pc ?
Bonjour nous avons essayé de suivre la procédure sur Somfy mais il s'avère que nous ne possédons pas le même boitier, car mon alarme date de 2010 ? Puis je qd même la connecter...Bonjour Philippe, Pouvez-vous me dire si votre transmetteur téléphonique possède un module gris en forme de "L" à l'envers avec l'indication "IP" dessus? Bonne journée. -
Activation Connexoon ?
impossible d'activer ma connexoon fournie avec mes volets posés par BAIES de SOLEIL ça me marque "code pin correct mais box déjà activée" Code pin :0811-2834-7195 que dois je...Bonjour Serge, En effet, le boitier Connexoon est déjà activé et des produits y sont associés. J'ai besoin d'informations complémentaires pour cela je me permet de vous...
