Bonjour,
j'ai lu sur le forum plusieurs réponses de Yellows indiquant qu'il fallait poster quand on avait acheté la serrure connectée et qu'il fallait un plus grand cylindre...
Bonjour
Je vous ai envoyé une demande de désactivation pour une Tahoma accompagné du formulaire.
Je n'ai eu aucun retour de votre part.
Quand puis je espérer avoir de vos...
Bonjour à tous.
Je viens d'acheter une Tahoma pour remplacer mon connexoon.
Malheureusement je n'arrive pas a synchroniser mes volets IO avec la Tahoma.
j'ai fais une demande...
Bonjour,
Pas de changement de FAI, les ports sont ouverts sur ma box... aucun changement. Du jour au lendemain, je ne peux plus accéder à ma centrale pour regarder le journal...
Bonjour j’ai acheté une box connexoon pour fermer mes volets qui ont une connexion io, et quand je dois mettre mon code pin pour activée ma box sa me dit qu’elle est déjà...
Bonjour Alexandre,
Après recherche et vérification, cette box est en effet déjà rattachée à un autre compte.
Je vous invite donc à reprendre contact avec votre revendeur...
Bonjour,
Pas de changement de FAI, les ports sont ouverts sur ma box... aucun changement. Du jour au lendemain, je ne peux plus accéder à ma centrale pour regarder le journal...
Bonjour Ludo,
Après avoir testé de notre côté, votre connexion à distance est parfaitement fonctionnelle.
Je vous laisse le soin de re-tester de votre côté. Si ça ne...
Bonjour,
Mon code pin est correct mais ma box est déjà activée. Je ne peux donc pas m’en servir à l’heure actuelle. Elle m’a ete fournie avec la maison que je viens de faire...
Bonjour Cédric,
Après recherche en effet votre box a été activé par votre constructeur.
De ce fait, nous vous invitons à vous rapprocher d'eux afin qu'il vous communique...
Bonjour. Je viens de recevoir ma nouvelle box retour de garantie. Est-il possible de faire le transfert de données SVP ?
Ancien PIN :0220-6796-1916
Nouveau PIN 1207-3017-2402...
Comment puis-je transférer les commandes de volets et lumières ainsi que les scénarios d'une tahoma à une autre tahoma ou dois-je tout reconfigurer.
Merci, d'avance de votre aide
Bonjour Gilbert,
Nous ne pouvons effectuer un transfert de votre compte car vous avez déjà activé votre nouvelle Tahoma et enregistré des produits en utilisant une adresse...