Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Accès impossible à ma centrale depuis site alarmsomfy.eu ?
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à "Accès à ma centrale" sur le site de somfy et obtiens l'erreur ci-dessous: https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=502&h...Bonjour Bernard, Après test votre accès à distance est bien fonctionnel. Quel est le problème exactement ? Bonne journée, -
Centrale non détecté lors de la création d'un compte alarme somfy ?
Bonjour, Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...Bonjour, La dernière étape n'a pas été validée jusqu'au bout. C'est désormais chose faite. Bonne journée, -
Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Bonjour Justine, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Code Pin et compte associé ?
Bonjour, J'ai accquis un kit de connectivité pensant qu'il était Neuf, en fait il est déja associé à un compte et je n'arrive pas à poursuivre avec l'application !! le code pin...Bonjour Roger, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Support Muraux SITUO MOBILE IO PURE
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec des volets électriques commandé par des télécommandes SITUO MOBILE IO PURE (première génération). Le problème c'est qu'il n'y a...Bonjour Déborah, Nous ne disposons malheureusement lus de ses supports aimantés. Bonne journée, -
Support attache murale V500
Bonjour Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...Bonjour Loic, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
support mural télécommande somfy situo ?
Bonjour, j'ai perdu le support mural (réf 9018883) de ma télécommande Somfy Situo. Je n'arrive pas à en trouver au détail. Qui pourrait m'aider...Bonjour Thing, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Dissocier Tahoma Switch ?
Bonjour, Je souhaite dissocier une Tahoma Switch Pin 2033-9011-3612 du compte clausse.xxxxxxxxx@gmail.com Je souhaite finalement conservé mon ancien compte et mon ancienne...Bonjour Joris, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Cette box est déjà rattachée à un autre compte Somfy
Bonjour, Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l'application, il me vient le message "cette box est déjà rattachée à un autre compte". Autre problème...Bonjour Raphael, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Réintialisation box tahoma suite achat maison
Bonjour, Suite à l'achat d'une maison, le propriétaire avait laissé la box tahoma. Cependant celle-ci n'a pas été remise à 0, et cela m'empêche de l'utiliser et de...Bonjour Khalid, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
