Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Comment changer de propriétaire suite à l'achat d'une maison équipé Somfy ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée Somfy pour l'alarme et j'aimerai changer de propriétaire afin d'activer les fonctionnalités et d'avoir accès aux différentes...Bonjour Caroline, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
box tahoma premium d'occasion ?
Bonjour, j'ai acheter a un copain une box tahoma premium d'occasion qu'il avait activer il y a 2 ans mais qu'il n'a jamais réussie a faire fonctionner j'ai demander la...Bonjour Olivier, Nous finissons toujours par répondre. Je vous ai d'ailleurs apporté une réponse hier sous votre autre post. Bonne journée, -
Passage de box connexoon à Tahoma Switch
Bonjour, J'ai une box connexoon qui pilote des volets roulants à travers l'application Tahoma. Je veux la remplacer par une Tahoma Switch associée un compte différent. Est ce...Bonjour Fred, Oui il est bien dans votre Connexoon. Cependant, je ne parviens pas à le transféré vers la nouvelle. Est il éloigné de la box ? Bonne journée, -
Impossible de me connecter sur Somfy-connect
Bonjour, Impossible de me connecter sur Somfy-connect. J'ai un message m'indiquant que le mot de passe ou le nom d'utilisateur est incorrecte. J'ai vérifié les 2 et ils sont...Jules, J'ai supprimé le pont Homekit de mon côté. Il est nécessaire que vous fassiez la même chose dans l'application Maison. Puis recommencez l'association, tout devrait... -
Transfert de compte somfy et Tahoma au nouveau propriétaire
Bonjour, Je suis propriétaire d’un appartement ou j’ai installé la domotique avec Tahoma (volets roulants, chauffage,..) J’ai vendu mon appartement et laisse la domotique en...Julien, Je vous confirme qu'en dissociant le compte, je conserve les produits dans la box. Cependant, en effet les scenarii et autres programmations seront supprimées car... -
Remise à zéro de Tahoma Switch?
Bonjour, J'aimerais une remis à zéro de ma box Tahoma switch Code Pin :2028-4798-7326 Merci,Bonjour Kevin, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
TAHOMA SWITCH rattaché à un compte
Bonjour, Je viens d acheter une TAHOMA SWITCH d occasion qui m indique être déjà rattaché à un compte. Le PIN est 2031 7874 6135. Comment dois je procéder? En vous...Bonjour Aymeric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Réinitialiser tahoma Switch suite suppression compte ?
Bonjour, Suite a la suppression de mon compte pensant refaire toute l installation depuis le départ, je ne peux plus rattacher ma tahoma Switch a un compte car celle ci est...Bonjour Juju, J'ai fait la demande auprès du service concerné afin de réactiver votre compte. Je reviendrai ici vous faire part dès que le nécessaire aura été fait. Bonne... -
Impossible de me connecter sur Somfy-connect
Bonjour, Impossible de me connecter sur Somfy-connect. J'ai un message m'indiquant que le mot de passe ou le nom d'utilisateur est incorrecte. J'ai vérifié les 2 et ils sont...Bonjour Jules, Je vous ai envoyé un mail de modification de mot de passe. Pouvez vous procéder au changement de celui-ci et me dire ce qu'il en est ? Bonne journée, -
Obtenir code Homekit de la TAHOMA ?
Bonjour, Comme plusieurs demandes faites, J'aurai aussi besoin d’intégrer ma Tahoma dans homekit. Est-ce possible de m'envoyer un code Homekit ? Voici mon n° de Tahoma...Bonjour Rémi, Je vous l'envoi par mail. Bonne journée,
