Forum Somfy

Comment faire pour utiliser la box TaHoma déjà installée et mise en service par l'ancien propriétaire de mon logement ?

Bonjour, Suite à l'entrée dans mon logement équipé d'une box TaHoma mise en service par l'ancien propriétaire, j'ai créé mon compte sur Somfy, je vois bien tous les éléments...

ANNIE

ANNIE

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: ANNIE

Date: 9 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Vincent, Le nécessaire a été fait. Je vous laisse le soin de réactiver la box. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Compte déjà associé

Bonjour, Je ne peux pas installer ma tahoma switch acheté hier chez castorama l'application me dit qu'elle est déjà associée à un compte. Code pin : 2023 4716 8595...

Pierre-Henri M.

Pierre-Henri M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Pierre-Henri M.

Date: 22 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Elodie, Laissez votre comme PIN, sans ca nous ne pourrons vous aider. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Capture d’écran 2021-02-22 à 18.00.34.png

: Capture d’écran 2...

: 200 ko

: 22 février 2021

: Traité

Pièce détachée coque télécommande garage KEYGO

Bonjour, J'ai une télécommande pour porte de garage KEYGO (modèle en photo ci-jointe). Elle fonctionne bien, mais la coque est fichue au niveau du bouton central. Je souhaite...

cat

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Thème: Garage

Nom de l'auteur: cat

Date: 22 février 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

Gaëlle B.

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Bonjour Jean-Marc, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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connexion compte somfy ?

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à mon compte somfy. l'adresse email du compte n'existe plus et je souhaite la changer. comment procéder ? Merci à vous

guy S.

guy S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: guy S.

Date: 21 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Guy, L'alarme est elle bien branchée en directe à la centrale ? Avez vous changer le câble Ethernet ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Connexoon : impossible de lié le boitier avec l'apply (déjà utilisé sur un autre compte)

Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition d'une maison équipé de volet SOMFY et d'une BOX "Connexoon". J'ai récemment tenter de lié la Box à l'apply Connexoon et TaHoma...

Franck G.

Franck G.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Franck G.

Date: 4 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Jean-Marie, Nul besoin de publier votre message sous différents posts. Il faut compter entre 48 à 72h pour obtenir un réponse sur le forum. Si ce délai ne vous...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Dissociation Tahoma V2

Bonjour, Je souhaiterais dissocier ma tahoma box de mon compte. voici son code pin : 1222-1956-9829 Merci d'avance de votre aide Merci

Romain F.

Romain F.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Romain F.

Date: 22 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Erick, Une réponse va vous être apportée. Pour information, nul besoin de publier votre demande sous de multiples posts. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé

Bonjour, j'ai racheté une maison où une tahoma box est présente. je souhaite la configurer mais apparaît lors de la saisie du PIN "Ce code PIN est correct mais votre box est...

Axel D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Axel D.

Date: 16 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Gaëlle B.

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Bonjour Florian, La seule déconnexion de l'application ne suffit pas. Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Could you please remove a used Tahoma Switch from another account?

Hello, I have bought a used Tahoma Switch and can not activate it because it is still connected to another account. I don't have a way to contact the previous owner to let him...

Marcel P.

Marcel P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Marcel P.

Date: 30 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Gaëlle B.

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Hi Stephan, All is good for you ! Have a nice day.

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 21 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Comment faire pour utiliser la box TaHoma déjà installée et mise en service par l'ancien propriétaire de mon logement ?

Bonjour, Suite à l'entrée dans mon logement équipé d'une box TaHoma mise en service par l'ancien propriétaire, j'ai créé mon compte sur Somfy, je vois bien tous les éléments...