Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à l'achat d'un détecteur avec caméra j'ai eu besoin de me connecter au serveur Somfy, mais impossible d'y arriver je met pourtant les bons identifiants et...
Bonjour,
Je viens de récupérer une box Tahoma Switch.
Lors de sa configuration, un message m'informe qu'elle est déjà affectée à un autre compte.
Aussi, pourriez-vous...
Bonjour,
Suite a la suppression de mon compte pensant refaire toute l installation depuis le départ, je ne peux plus rattacher ma tahoma Switch a un compte car celle ci est...
Bonjour Stéphanie,
Votre compte n'est pas supprimé.
Je vous invite simplement à vous connecter à l'application avec votre mail et mot de passe.
Bonne journée,
Bonjour à tous
Je vous contacte car suite à mon changement de box pour de la fibre. Je n'arrive pas à renter dans le portail pour effectuer le paramétrage.
J'ai bien suivi le...
Bonjour Thierry,
Si vous avez fait le reset de votre module IP suite au changement de votre box internet comme préconisé, vos codes restent inchangés et ne sont pas revenu...
Bonjour,
la coque de mes 2 télécommandes somfy keygo rts sont éventrés au niveau des boutons. Celle-ci fonctionnent très bien, je ne voudrais changer que les boitiers de...
Bonjour,
Comme plusieurs demandes faites, J'aurai aussi besoin d’intégrer ma Tahoma dans homekit.
Est-ce possible de m'envoyer un code Homekit ?
Voici mon n° de Tahoma...
Bonjour, j'essaye d'installer ma tahoma mais on me demande de faire une mise à jour box.et quand je clique sur mise à jour il y a un message d'erreur qui dit perte de connexion...
Bonjour Sébastien,
Le compte est bien rattaché, cependant elle n'est plus connecté à internet.
Sur l'application, connectez vous à votre compte puis rendez vous dans le...
Bonjour,
Je veux vendre ma TaHoma Switch, est-il possible de me la réinitialiser pour le nouveau propriétaire car j'ai effacé mon compte avant de faire cela
Merci d'avance...
Bonjour Julien,
Vous avez dissocier votre compte de votre box. Il est donc nécessaire de le rattaché. Pour cela merci de reprendre l'installation et de choisir le Menu "...