Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai récement acheté 2 prises RTS mais elles fonctionnent mal : J'ai bien réussi à les ajouter via l'appli web, elle fonctionne très bien avec une télécommande mais...
Bonjour,
J'ai acheté une box connexoon d'occasion et je n'arrive pas à créer mon compte une fois la demande d'activation faite.
PIN: 0831 0197 9679.
Pouvez vous la...
Bonjour Lionel,
J'insiste mais vous cherchez à activer le produit. Or celui-ci est déjà actif. Il faut maintenant simplement vous connecter avec votre mail et votre mot de...
Bonjour,
J'ai une box connexoon qui pilote des volets roulants à travers l'application Tahoma. Je veux la remplacer par une Tahoma Switch associée un compte différent. Est ce...
Bonjour,
J’ai une TaHoma premium avec le pin 1204-2666-1328 qui est activée mais qui n’a pas servi depuis plusieurs années !
J’aimerais m’en resservir mais l’adresse mail...
Bonjour,
Pouvez vous faire un reset du compte serveur alarme ?
=> marcfenaille.alarmsomfy.eu
=> Centrale 610876
=> Module IP 351022A
Je voudrais créer un compte en...
Bonjour Julien,
En effet Jean Luc à vu juste vous êtes sous les serveurs EU donc pas possible de passer sous.NET.
En revanche, après test de votre nom de sous domaine...
Bonjour,
Ma box étant HS j’en ai une autre mais comment faire pour la connectée à la place de l’autre car ça me dit aucune connexion donc je suppose qu’il faut supprimer...
Bonjour Pascal,
Très bien. Alors il faut que vous commenciez par activer la nouvelle box avec un mail différent. Ensuite je basculerai les produits IO et je basculerai le...
Bonjour Chris,
Vous avez lancé un reset de votre box ce qui a détaché le compte.
J'ai ouvert un ticket afin de rattaché le compte à la box.
Je vous informerai dès que le...
Bonjour,
Je me permets de vous envoyer ce msg car depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à mon alarme, que ce soit via l’application Somfy TaHomaclassic avec un...
Bonjour,
Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le...
Bonjour,
Vous possédez une Tahoma V2.
Vous n'utilisez pas la bonne application. Il faut que vous téléchargiez l'application nommée : TahomaClassic
Bonne journée,